22
Уважаемые сотрудники СберСтрахование Жизни,
Обращаюсь по факту невыплаты денежных средств по договору страхования жизни моего отца.
Договор завершился по дожитию, однако выплата произведена не была (договор НМР0 № 1302003137 от 27.05.2019). В марте 2026 года застрахованный скончался, открыто наследственное дело.
При обращении в вашу компанию нам подтвердили наличие невыплаченных средств, но отказались:
• выдать справку для нотариуса о наличии обязательств;
• предоставить информацию, необходимую для включения средств в наследственную массу.
При этом ссылаются на отсутствие «открытого договора», что не отменяет ваших финансовых обязательств.
Такие действия фактически препятствуют оформлению наследства и могут рассматриваться как нарушение прав наследников.
Прошу:
1. Предоставить официальный документ о наличии и размере невыплаченных денежных средств.
2. Разъяснить правовые основания отказа в выдаче данной информации.
3. Подтвердить порядок получения выплаты.
В случае отказа оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.
Здравствуйте! Мои коллеги вам позвонили.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ответ нотариусу с указанием необходимой информации направлен в письме от 13.07.2026, также документ можно получить в офисе страховой компании.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
28 мая 2024 года меня ввели в заблуждение при взятии ипотеки ,я была поручителем, ни сотрудник банка ,ни знакомая,к... Читать полностью
14.08.2026г мною в чате Домклик было создано обращение по поводу снятие обременения ввиде ипотеке с земельного учас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится мое обращение №260716-7001-456783 от 16.07.2026? С м... Читать полностью
Относительно счета и дальнейших действий по нему также действуют ограничения? Если да, то можете сообщить временные... Читать полностью
Приветствую! Был заблокирован перевод через сбп из втб, номер отклонения транзакции был предоставлен на горячую лин... Читать полностью
ПАО Сбербанк REQ-20260811-28982 ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260811-28986Это ответ от ЦБ можете прояснить Читать полностью
А в офис банка там, где установили, или же можно в другом? Я просто сейчас в другом городе. Читать полностью
07 марта 2026 года мой супруг Глазков В.В. обратился в отделение банка в г. Мегионе за справкой на страховую сумму... Читать полностью
В каком разделе оформить страхование жизни на сумму рассрочки? Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 92984932 от 28 октября 2024г) по государст... Читать полностью
Здавствуйте,через Сбербанк онлайн подавала заявление по страховому случаю Страхование жизни,мне пришел ответ,что не... Читать полностью
Здравствуйте!я заявлял о страховом случае "госпитализация в результате заболевания". От меня требуют выписку ВНТ с... Читать полностью
08.10.2025 Произошёл Несчастный случай и я получил травму головы (зчмт, сотрясение) Попал в травму потом лечился у... Читать полностью
04.04. 2025 г. я оформила потребительский кредит в доп.офисе №9038 г. Москвы.И случайно увидела на Сбер Онлайн, чт... Читать полностью
Эксперт ушёл разбираться в ситуации и не вернулся, а прописано, что ответ дан. Нет ответа! Читать полностью
Жду ответа, уважаемая Мария! Дня два назадибуквально звонила на номер 900, и очередной специалист опять так и сказа... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью
Обращаюсь повторно, как Вы рекомендовали после фактического начисления процентов по накопительному счету. Прошу ра... Читать полностью
Закрыл накопительный счет по причине снижения процентов , хотел перевести в другой банк-заблокировали в целях безоп... Читать полностью