68
Уважаемая Варвара, здравствуйте!
Обращаюсь к вам за помощью, так как стандартная линия поддержки зашла в тупик и отвечает исключительно шаблонными отписками.
Меня зовут Ефимов Мирослав Олегович. В данный момент я нахожусь в процессе официального трудоустройства на склад Ozon в Екатеринбурге. Для полноценного оформления и получения выплат мне критически необходим рабочий счет в Ozon Банке.
При попытке повысить уровень счета автоматическая система выдала ошибку: «Не удалось подтвердить вашу личность», сославшись на 161-ФЗ и клиентские правила. Ранее специалисты поддержки в чате попросили меня подождать решения технического вопроса до 18 июля. Я добросовестно дождался этой даты (сегодня), но ограничение не снято.
Теперь операторы в чате просто присылают скрипт о том, что лимит не повысить на основании п. 4.1.5, 4.1.6 и 161-ФЗ, при этом полностью игнорируя мои просьбы перевести профиль на ручную проверку. Получается замкнутый круг: алгоритм не смог меня распознать, а операторы отказываются запросить у меня документы. В результате из-за сбоя антифрода срывается мое трудоустройство в структуру вашей же компании.
Я реальный человек и готов подтвердить свою личность любым удобным для банка способом: прислать дополнительные селфи с паспортом, выйти на видеосвязь с сотрудником службы безопасности или прийти лично.
Пожалуйста, посодействуйте в передаче моего профиля на ручную идентификацию, чтобы я мог завершить процесс оформления на работу. Заранее спасибо!
Здравствуйте.
По номеру, который вы указали, мы не можем найти счёт, на котором вы пытаетесь повысить уровень счёта. Уточните, пожалуйста, ваш Ozon ID или номер телефона того счёта, на котором пытаетесь пройти процедуру идентификации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью