35
25.09.25г, перешла по ссылке девушки, заказала дебетовую карту.
При заказе карты, по ссылке, я не нажимала "добавить к заказу" какие либо платные услуги, это 100%, т.к не планировала пользоваться не то что бы привилегиями, но и кешбэками, были только редкие переводы, на этом все!
Историю моей карты можно проверить.
Курьер не давала, никакие бумаги, чтоб ознакомится, ничего не объяснила. Про платные подписки и речи не было, тем более.
Ни девушка, по чьей ссылке я перешла, ни курьер не уведомили о тарифе, о платных подписках. Согласия на подписки я не давала, я, просто оформила карту, по ссылке, не добавляла никакие услуги.
Якобы, я дала согласие, как я могу дать согласие на то, о чем даже не знала? Если б знала, сразу б отказалась.
Где уведомление, что я подключила платную подписку? Почему все делается тайно, что человек не знает о них даже.
Если б я дала согласие, я б наверное пользовалась привилегиями, иначе зачем бы она мне нужна эта подписка.
От двух ваших сотрудников
(распространителя ссылки и курьера) я не услышала информации о тарифах,сказали что карты бесплатные.
Ввели в заблуждение, без согласия, без должного информирования, сотрудники банка неквалифицированные, не донесли информацию до клиента.
За невыполнение должностных инструкций сотрудников банка, которые не донесли информацию, я не должна страдать и терять деньги.
При оформлении по ссылке, уверена что не добавляла никакой подписки,Я была не в курсе ее подключения. В приложение за историей не следила. Я и не думала,что там идут списания.
Считаю, действия банка неправильными и неправомерными, просьба разобраться !
Почему в отзывах , здесь, столько жалоб именно на эту подписку Альфа смарт?столько людей, даже не знают о ее существовании, что месяцами списываются комиссии, и при оформлении их не информируют об этом?
объясните... Людей за дураков то уж не держите, это можно приравнять к мошенническим действиям, обманным путем, тайно, не оповещая подключать услуги людям.
За десятки лет,впервые сталкиваюсь с таким неуважением, нигде так не подсовывали тайно платные услуги.
Прошу вернуть мои деньги 7мес*399р= 2793
Просьба, донести мое письмо руководству банка, в случае отказа возврата моих денег, я буду вынуждена писать в соответствующие организации, огласка в соцсетях, Роспотребнадзор, в защиту прав потребителей, обращения к юристам, и в ЦБ банк, Яндекс картах итд. Мне не хотелось бы писать все эти обращения, но т.к я ушла в минус, буду вынуждена.
Спасибо, с уважением Светлана!
Приветствую!
Комиссию списали по тарифам, к сожалению, не могу её вернуть.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Здравствуйте, сьездил в офис на Электродный проезд. Написал заявление на закрытие счета. Прошло 5 дней, деньги до с... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью