759
заявление на закрытие счета и перевода остатков по моим реквизитам
специалист т-банка считает что мой договор все еще действует после моего заявления
Добрый день, сегодня попытался сделать перевод, в переводе было отказано, карту заблокировали(не счет). После этого начались звонки с целью уточнения деталей перевода кому, за что и т.д. на четвертом звонке я разговаривал с девушкой около 45 минут, далее я уже просто говорил, что я не желаю разговаривать с сотрудниками банка и принципиально не собираюсь предоставлять какие-то скриншоты и т.д. после этого мною было сделано заявление на закрытие счета на основании ГК РФ. На что я не получил отказ, но при этом мне сказали что закрыть счет не могут. На лицо несоблюдение законов РФ, а конкретно ст. 859 пункт 1. С момента подачи заявления на основании закона рф я считаю что мой договор с банком был расторгнут, но сотрудники видимо не особо понимаю законов рф(как видно на скриншоте, раз сотрудник утверждает иное). Я жду положенных 7 дней на перевод остатков и , если я не увижу перевода остатков на указанный в заявлении счет- иду с жалобой в прокуратуру и в цб РФ за незаконное удержание д/с. Так же я просил мне больше не звонить сотрудникам банка, но моя просьба была проигнорирована и было еще 3 звонка с одним и тем же содержанием и призыва к диалогу и чтоб я опять по кругу отвечал на одни и теже вопросы. Хотелось бы получить официальный ответ банка по моему вопросу и сложившийся ситуации, так же этот ответ я буду использовать в досудебной претензии если банк нарушит срок в 7 календарных дней с этого дня.
Так же хотелось бы обратить внимание на сотрудника Даниила или Данилу который мне звонил, человек тараторил лишь бы сказать что-то игнорируя мои слова, а в начале звонка я его переспросил :"извините, не расслышал как вас зовут Данила или Даниил?" на что я получил ответ примерно такой:"можете называть меня как хотите" считаю это недостойным поведением для сотрудника банка.
И еще раз призываю где-то у себя пометить чтоб сотрудники безопасности банка мне больше не звонили, мне уже правда надоело слышать одно и тоже. Принципиально не предоставлю никаких переписок личных и так же принципиально требую закрыть счет и перевести средства по реквизитам, указанным в заявлении на основании ГК РФ
Здравствуйте.
Мы работаем честно и правильно. Для нас важна безопасность клиентов. Если замечаем подозрительную активность по счету, то временно ограничиваем операции и начинаем проверку. Делаем это с целью защиты ваших денег.
В процессе диалога можем задавать различные вопросы, чтобы убедиться, что операции делаете вы и по своей воле. Также рассказываем о возможных мошеннических схемах, чтобы обезопасить вас.
Иногда нужна дополнительная информация, например, в виде документов, скриншотов.
Согласно пункту 7.3.5. УКБО (условия комплексного банковского обслуживания) можем блокировать действие карты, в том числе устанавливать лимиты на совершение операций и ограничивать проведение операций по счету.
Сейчас по вашему счету проводим проверку. Пока она продолжается, действуют временные ограничения. Поэтому сейчас не получится закрыть счет, вывести деньги и выполнить другие операции. Чтобы завершить проверку, нам нужно связаться с вами, уточнив все моменты.
У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине проводим проверку. Мы пытались связаться с вами, но не смогли дозвониться., Советуем позвонить нам на горячую линию. Ошибок в наших действиях и манере речи нет.
Не оставим без внимания наши консультации и действия. Спасибо, что поделились информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью