27
Добрый день, уважаемые эксперты!
Прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которой Т-Банк формально подходит к оценке моего материального положения, фактически лишая меня права на кредитные каникулы, предусмотренные законом.
В чем заключается абсурдность отказа банка:
Банк отказывает мне со стандартной формулировкой: «Ваш доход не уменьшился». Они смотрят на мои справки 2-НДФЛ и видят, что моя зарплата осталась прежней. НО они полностью игнорируют тот факт, что:
1. Кредит изначально выдавался на двоих созаёмщиков — меня и мою мать.
2. Совокупный доход нашей семьи (я + мать) позволял комфортно вносить платежи.
3. Доход моей матери значительно превышал мой собственный (это подтверждено её справками 2-НДФЛ, которые я предоставила банку).
После её смерти общий семейный бюджет рухнул. Если раньше на ипотеку уходила комфортная часть совокупного дохода, то сейчас моего единоличного заработка не хватает даже на покрытие самого обязательного платежа. После его внесения у меня не остаётся денег на еду и лекарства.
Однако банк в своих отказах упорно делает вид, что раз моя зарплата не изменилась, то и оснований для каникул нет.
В моём случае:
· Совокупный доход семьи (я + мать) уменьшился более чем на 50% (а по факту — на всю сумму доходов матери).
· Тяжёлая жизненная ситуация наступила — смерть близкого родственника и созаёмщика, что является прямым основанием для каникул.
Я направляла в банк неоднократные запросы и прикладывала полный пакет документов:
· свидетельство о смерти;
· свои справки 2-НДФЛ за 2025–2026 гг.;
· справки 2-НДФЛ умершей матери за 2025 год, где видно, что наш общий доход был кратно выше моего нынешнего одиночного.
Несмотря на это, банк продолжает давать формальные отказы.
Дополнительные обстоятельства:
Чтобы не уйти в просрочку, я потратила все накопления и заняла деньги у третьих лиц, закрыв платежи за апрель–июнь. Сейчас этот ресурс исчерпан. Я не отказываюсь от долга — банк уже дал добро на продажу квартиры, я ищу покупателей. Но мне нужна отсрочка (каникулы) на период сделки, чтобы не копить штрафы и не портить историю.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Оценить правомерность действий Т-Банка с точки зрения применения ст. 6.1-1 Закона № 353-ФЗ (учёт дохода именно созаёмщика, потеря которого влияет на платёжеспособность).
2. Помочь привлечь внимание к этой ситуации, так как банк не реагирует на мои письменные обращения и не даёт мотивированных отказов с расчётом совокупного дохода.
Все документы у меня на руках, готова предоставить по первому запросу.
Заранее благодарю за неравнодушие и профессиональную помощь в этом сложном вопросе.
С уважением,
*** *** ***
Здравствуйте.
Искренне соболезнуем вашей утрате.
Ипотечные каникулы, которые регулируются ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", подключили. Платежи по кредиту наличными под залог недвижимости приостановлены на 6 месяцев — с августа 2026 года по январь 2027 года включительно. С новым графиком платежей вы можете ознакомиться в приложении.
Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью