23
Суть вопроса простая - когда Яндекс сможет, наконец, научить операторов чатов и горячих линий адекватно реагировать и решать вопросы, связанные с использованием своих продуктов? зачем вы взваливаете на себя столько, что не в состоянии это вывезти? Пример с Ясплитом. Сегодня, в результате технических неполадок, приведших к тотальному техническому сбою, вы выкинули из способов оплат клиентов, которые были изначально выбраны при оформлении заказов в краткосрочные сплиты, любые карты сторонних банков. Оставив только свои продукты. Вы лишили клиентов-покупателей возможности оплачивать регулярные платежи по графику и оплачивать заранее платежи, закрывая сплиты, лишили возможности полностью оплачивать интернет-заказы на ЯндексМаркете, удалив привязанные карты. Оставили только продукты Яндекса - карты Пэй, Яндекс счет, СБП через яндекс и др. ТОЛЬКО ЯНДЕКС! Это как называется? Что за бардак, на который никто с утра не реагирует?! во все чаты отправлены скрины, но победить тупость ботов и ИИ невозможно, это понятно. По телефону никакой обратной связи, некто Александр 66603 по телефону постучал громко по клавишам, но не смог сообщить ни номера жалобы, ни каким образом можно подтвердить, что жалоба зафиксирована. Я в настоящее время отправляю обращение в Банк России как надзорный орган с просьбой о проведении проверки в отношении Яндекс банка и ваших продуктов, пусть проверят, что за нарушения банковского законодательства допущены в плане ограничения клиентов возможности производить оплаты с привязанных карт других банков и что за навязывание услуг со стороны яндекс уже не в первый раз допускаются! Разумеется, закрыла сегодня все ваши сейвы и карты, сразу, когда стало понятно, что этот бардак никто разруливать не собирается, и хочу предупредить, что в жалобе в адрес ЦБ я непременно укажу, что ни разу не допускала ни одной просрочки платежа по сплитам, и если что-то вдруг не будет списано с указанным изначально продуктам других банков, ответственность полностью лежит на Яндексе с вашими сбоями и неполадками. Ваши операторы во всех возможных чатах поддержки и по телефону эти неполадки и сбои подтвердили. Зафиксировано.
Здравствуйте!
Вижу, что в чате всё объяснили правильно. В правилах предоставления сервисом рассрочки Яндекс Сплит рассказываем о том, что оплатить Сплит можно способами, которые доступны в нашем сервисе.
Сейчас внести платёж можно двумя способами: картой Пэй или с привязанного СБП-счёта.
Вы также можете привязать новый СБП-счёт в приложении Яндекс Go, как это сделать, рассказали в чате поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью