59
Привет всем! Хочу поделиться своей историей с «Супер Сплитом» от Яндекс Банка — и это не про то, какой он крутой, а про то, как обещания и реальность вообще не совпали. 😩
Всё началось 8 июля: мне пришло СМС от банка, где прямо обещали 3000 баллов Плюса за открытие «Супер Сплита» и первую покупку по нему. Я бы и не стала заморачиваться, но параллельно в самом приложении на главном экране висел крупный баннер: «20 % кешбэка уже у вас» до 7 августа — баллы за каждую покупку от 1000 ₽. То есть это было не какое-то мелкое уведомление, а прямо в глаза бросалось. 👀
Я подумала: ок, выгодно, оформлю. После оплаты покупки в " супер сплит" решила уточнить у поддержки: «Точно будут бонусы?» — и оператор подтвердил: 3000 бонусов гарантированы, начисление — до 21 дня, а также кэш на 20% не пересекается. На это подтверждение я и опиралась, когда выбирала способ оплаты. Могла спокойно заплатить другой картой и забрать свой кешбэк, но взяла Сплит — потому что поверила. 🤝
А дальше — тишина. Сейчас прошло уже 7 дней, а бонусов нет нигде: ни в Плюсе, ни в Пэй, ни в истории операций. Даже статуса «в обработке» нет — будто обещание просто висит в воздухе. По кешбэку 20 % вообще одни отписки: «передано в технический отдел». 😫
Скрин 1: акция Скрин 2: обещанный кэш Скрин 3: ответ поддержки Скрин 4: ответ поддержки Скрин 5: ответ поддержки Скрин 6: ответ поддержки
Самое обидное, что я теряю деньги не из‑за своей ошибки, а из‑за того, что никто не может дать нормальный ответ. Я приняла решение на основании подтверждённой информации, а она вдруг перестала работать. 💔
Товар привозят послезавтра, а я до сих пор не знаю, получу ли хоть что‑то. И сейчас уже не столько про бонусы, сколько про ясность: будут они или нет? И если да — когда? Потому что момент, когда можно было что‑то поменять, почти ушёл. ⏰
К отзыву прикладываю пару главных скриншотов:
Может, кто-то сталкивался с таким молчанием по акциям? Расскажите, как добивались ответа — буду благодарна за любой совет! 👇
#кешбэк #бонусы #акция #непришлибонусы #правапотребителя
Здравствуйте!
Проверил информацию. Дело в том, что стандартный срок начисления баллов — 21 день с момента покупки.
Как только вы обратились повторно и сообщили, что баллы не пришли — сразу взяли вопрос в работу и ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Ни в коем случае не хотели задерживать решение вопроса. Уже начислили баллы Плюса на ваш аккаунт. Они отобразятся в течение дня. Отследить можно на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Есть решение вопроса? Ответ мне дан не был Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Сейчас пришел такой ответ !!! > Понимаю, как важно получить кешбэк, но начислений за эту оплату не будет согласн... Читать полностью
Я считаю это со стороны банка очень не красиво ! Я вообще не понимаю что я сделала не так ?! Я просто думала - что... Читать полностью
Здравствуйте. В Вашем приложении Ваш банк мне предложил кешбек 50%. Я сегодня выполнила Все условия Вашей акции и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью