27
Здравствуйте! 13 апреля 2024 года я заключила договор потребительского кредита № 2466040631 в ООО «ХФК Банк» (Хоум Банк). Согласно разделу 6 Индивидуальных условий, мне был предоставлен Сокращенный (акционный) график платежей сроком на 30 месяцев с ежемесячным платежом 5 481,93 руб. Дата окончания кредита по этому графику - 20 октября 2026 года. После перехода прав требования в ПАО «Совкомбанк» система банка в одностороннем порядке перевела меня на Длинный (стандартный) график - на 58 месяцев с окончанием в 2028 году, ссылаясь на якобы «просроченный первый платеж», хотя я являюсь абсолютно добросовестным заемщиком. Пытаясь исправить ситуацию, я каждый месяц вносила на счет суммы, превышающие размер регулярного платежа. При оформлении заявок на частичное досрочное погашение в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» я всегда вручную ставила галочку на опции «Снижать срок кредита». Однако Совкомбанк полностью проигнорировал мои законные распоряжения. Из официальной выписки по счету видно, что система списывала мои излишки некорректно в пользу авансовых платежей будущих периодов, не сокращая общий срок. В результате на текущий момент (июль 2026 года) остаток моего основного долга составляет всего 8 862,77 рубля, но в приложении банка до сих пор висит график погашения до августа 2028 года! 17 июля 2026 года я составила официальное обращение через чат поддержки. Ждать 10 рабочих дней в ситуации, когда банк пользуется моими деньгами и не выполняет мои прямые команды на сокращение срока в приложении, я не намерена. Требую: 1. Провести полный ручной аудит всех моих заявлений на ЧДП с даты перехода в Совкомбанк. 2. Аннулировать некорректный 5-летний график до 2028 года и восстановить условия Сокращенного графика (30 месяцев) согласно п. 6 Индивидуальных условий моего договора. Пересчитать остаток задолженности с учетом уплаченных сумм и установить законную финальную дату закрытия кредита - октябрь 2026 года. Данные для идентификации (ФИО, номер договора и паспорта) указаны в скрытом поле для банка. В случае отказа или отписок я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Службу финансового уполномоченного.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По соглашению об уступке прав требований ваш кредитный договор перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк».
Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа. Предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность, а также рекомендованный — для оплаты договора по сокращенному графику.
Согласно условиям договора для сохранения короткого графика необходимо производить оплату вовремя в рекомендованном размере, а также не производить отключение автоматического частичного досрочного погашения. В случае невыполнения данных условий график автоматически переходит на минимальный платеж.
С Вашей стороны была произведена оплата в размере менее рекомендованного размера. График сформирован корректно.
На текущий день Банком было принято индивидуальное решение. Информацию направили Вам уведомлением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью