17
Ранее в отношении моей банковской карты уже вводились ограничения в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ. После этого я лично обратилась в банк, прошла необходимую проверку, и сотрудниками банка мне была выпущена новая карта.
Однако практически сразу после получения новая карта также была заблокирована. При этом после её выпуска я не совершила по ней ни одной операции: не выполняла переводы, не оплачивала покупки, не снимала и не вносила наличные. Следовательно, новая блокировка не могла быть вызвана какими-либо операциями по данной карте.
Я повторно обратилась в отделение банка для выяснения причин, но сотрудники отказались решать вопрос, ссылаясь исключительно на моё прошлое обращение и предыдущую блокировку. Конкретную причину ограничения новой карты мне не сообщили, информацию об операции, которая якобы могла вызвать блокировку, также не предоставили.
Считаю происходящее необоснованным: банк сначала рассмотрел моё обращение и выдал новую карту, а затем сразу же заблокировал её при полном отсутствии каких-либо операций с моей стороны. Фактически мне повторно ограничили доступ к банковскому обслуживанию без объяснения причин и возможности устранить проблему.
В связи с изложенным прошу:
1. Провести полноценную внутреннюю проверку повторной блокировки.
2. Сообщить точную причину и основание введённого ограничения.
3. Указать, какая конкретно операция или обстоятельство стали причиной блокировки, учитывая, что после выпуска карты я не совершила ни одной операции.
4. Не ограничиваться ссылкой на прошлое обращение, поскольку после его рассмотрения банк самостоятельно принял решение выпустить мне новую карту.
5. Снять необоснованную блокировку и восстановить возможность полноценно пользоваться картой и банковским обслуживанием.
6. Проверить действия сотрудников отделения, которые отказались разбираться в текущей ситуации и сослались только на прежнее обращение.
7. Если снять ограничение невозможно, предоставить мотивированный письменный ответ с конкретной причиной, основанием решения и точным порядком дальнейших действий.
Я готова пройти дополнительную идентификацию и предоставить необходимые сведения через официальные каналы банка. Прошу внимательно рассмотреть именно обстоятельства повторной блокировки, а не направлять формальный ответ со ссылкой на предыдущую ситуацию.
Прошу предоставить содержательный письменный ответ в установленный срок.
Здравствуйте!
Для рассмотрения вопроса о возможности снятия ограничений предоставьте в банк письменное обоснование зачислений на карты и счета с 1705.2026 по 19.05.2026. Приложите документы, подтверждающие законность происхождения денег и укажите основания\причины поступления денег. Если имела место сделка (купля\продажа) – документы, подтверждающие успешность сделки, участников, её завершённость.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью