44
Много лет являюсь клиентом Альфа банка, как физ лицо, премиум обслуживание.
С 15 марта 2026 года решил и ИП вести теперь в Альфа-бизнес, перевел туда из другого банка,в котором все работало, как часы.
С первого дня веду диалоги с поддержкой сначала в личном кабинете онлайн, начиная с 22 апреля на горячей линии, создано два обращения, сначала D2604222724, которое так и осталось без ответа, после, 28 мая, обращение D2605282735, на которое поступил ответ, что Бухгалтерия работает в полном объеме, А ЭТО НЕ ТАК, 30 июня обращение 2606304571 на горячей линии и обращение здесь на банки.ру. Все обращения в итоге закрыты с формулировкой о том, что "Бухгалтерия работает в полном объеме", с полным ИГНОРИРОВАНИЕМ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.
А проблема в следующем: с первого дня сервис Бухглатерия работает некорректно. ПСН без сотрудников, проще простого: страховые взносы и оплата патента, больше ничего. В личном кабинете сервис вижу, НО, отображатеся, что "Сервис в разработке. Мы сообщим вам, когда
всё будет готово", и так с 15 марта уже более 3 месяцев. Там же отображается налог за 2025 год, который уже давно оплачен в другом банке. В прошлом ответе ЗДЕСЬ НА БАНКИ.РУ вами было предложено создать черновик, чтобы решить данный вопрос, это было проделано еще в марте 2026 года и не помогает решить проблему.
Также при расчете страховых взносов за 2026 год расчет некорректный, выбрать нужные операции НЕВОЗМОЖНО, изменить сумму платежа НЕВОЗМОЖНО.
В общем бухгалтерия в личном кабинете есть, а по факту ее нет. На горячей линии сотрудники подключенную бухгалтерию вообще не видят.
Спустя 4 месяца могу сказать, что очень пожалел, что перешел в Альфа Бизнес. Но платежи уже принимаю, буду работать до конца года, а там думаю вернусь туда, где был. Лучшее враг хорошего.
Приветствую!
Чтобы проанализировать проблему, нам нужны дополнительные сведения. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1079545) полноэкранные скриншоты, где вы видите взносы, а так же скриншоты где и что пытаетесь сделать с операциями. Скриншот полный должен быть с датой и временем на экране, на котором будет видна ошибка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Сегодня я обнаружила, что ежемесячно списывалась комиссия за подписку альфа таргет начиная с августа 2025(возможно... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью