30
Мой автокредит на Mercedes-Benz E-class (договор № 22****05-Ф от 13.05.2024, изначально оформлен в Росбанке) превратился в технический беспредел со стороны Т-Банка. При оформлении мне не выдали бумажный договор. Сейчас в приложении остаток долга постоянно «прыгает» назад (то был 496 000 руб., а сейчас внезапно вырос до 506 000 руб.). Плачу огромные деньги по 121 820 рублей, а долг не уменьшается. На обращение №775306476 банк прислал отписку, якобы виноват недавний перенос даты платежа на 25 число.Официальная детальная выписка полностью опровергает эту ложь. Т-Банк ТРИ МЕСЯЦА ПОДРЯД в 2024 году списывал мои платежи в «НОЛЬ» по основному долгу, забирая все деньги исключительно на скрытые проценты:17.06.2024 внесено 35 000 руб. В тело кредита ушло 0 руб. (все списано на проценты 6 168,64 и 28 831,36).15.07.2024 внесено 86 820.00 руб. В body кредита ушло 0 руб. (все списано на проценты 48 290,59 и 38 529,41).14.10.2024 внесен полный платеж 121 820.00 руб. В тело ушло 0 руб. (все ушло на проценты 88 460,51 и 33 359,49).Банк трижды обнулил погашение основного долга, когда я платила строго в срок (13–14 числа) и никаких дат еще не переносила! Из-за этой критической ошибки софта при интеграции баз Росбанка система самовольно продлила мой кредит до июня 2032 года вместо исходных 96 месяцев. По закону при слиянии банков условия для клиента не имеют права ухудшаться.Жду от службы качества Т-Банка не очередной шаблонный ответ, а полный ручной перерасчет графика, возврат корректного срока кредита и отправку документов по договору мне на почту. В противном случае выписка со всеми «нулями» уходит жалобой в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Ваш договор перешел к нам из Росбанка, поэтому у нас нет информации о том, почему вам не предоставили бумажный договор.
Мы отправляли справку с движением денег по кредитному договору и договору его обслуживания. Также отправляли вам договор, информацию об оплате дополнительных услуг, справку об уплаченных процентах и основного долга, а также график платежей, сформированный при подписании. Соотношение по списанию процентов в платежах отражаем в графике платежей по кредиту.
Комментировали ситуацию с изменениями по кредиту в рамках вашего первого отзыва.
Повторно передали запрос, чтобы проверить, почему остаток долга постоянно меняется. Также уточним возможность проведения ручного пересчета графика. По готовности сообщим вам о результатах.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью