51
Здравствуйте, Варвара!
Обращаюсь напрямую, так как через чат поддержки вопрос не решается уже более 17 дней — операторы дают противоречивую информацию и постоянно переносят сроки (называлось не менее пяти разных дат: 20.07, 24.07, 25.07, 26.07, 27.07.2026).
Кратко суть: 10.07.2026 банк заблокировал мой расчётный счёт (обращение № 105383158), запросил документы — я предоставил всё в срок 13.07 и 15.07. 17.07.2026 банк письменно признал, что «восстановить счёт не получится», и предложил закрыть счёт с выводом остатка. Я согласился и предоставил реквизиты. С 17.07 по 27.07.2026 (более 10 дней) банк так и не перевёл остаток в размере 533 408,09 руб. — при этом в личном кабинете ещё 17.07 был создан платёж на эту сумму, кнопка подтверждения которого до сих пор неактивна.
Для меня это очень крупная сумма — это фактически весь оборотный капитал моего ИП. Деньги срочно нужны: на уплату налогов, на оплату квартиры и на закупку товара для текущих проектов бизнеса. Каждый день задержки создаёт для меня реальные финансовые проблемы.
Прошу вашей помощи в оперативном решении вопроса и переводе остатка денежных средств на предоставленные банку реквизиты.
Готов предоставить всю переписку и документы по запросу.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям. На время проверки доступ к дистанционному банковскому обслуживанию ограничили, уведомили об этом 10 июля. Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса.
Вы предоставили документы, по итогам внутренней проверки доступ к системе дистанционного обслуживания не восстановили, предложили закрыть расчётный счёт и перевести остаток. Сообщили об этом 17 июля.
Закрыли ваш расчётный счёт 29 июля. Деньги по указанным реквизитам отправили также 29 июля. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк запросил документы по операции, я их собрала. Но предоставить не могу, так как поддержка в чате работает ужасн... Читать полностью
Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью
Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью
здравствуйте, написала в чат по поводу разблокировки карты, заблокировали ее из-за подозрительных переводов, напис... Читать полностью
Здравствуйте пришло ограничение на средства , хотелось бы пояснить наличие денег и переводы , деньги мне перевела... Читать полностью
22.08. мне приостановили операции по картам. Написали, что была подозрительная активность и попросили предоставить... Читать полностью
счёт заблокирован по не понятным причинамтребуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были пот... Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Счет в Озон банке заблокировали ничего сделать не могу чеки по всем операциям что куда высылаю ответ один поясните... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
Обращается компания ООО "ЛИГА" к Варваре Долининой Руководитель группы внешних коммуникаций, уважаемые ко... Читать полностью
Когда зашел в раздел кредитования мне пишет: ИП ********. уже зарегистрирован на Ozon по номеру +7 ******. Этот но... Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью
В чате альфа банка просила справку или отправить напрямую информацию в ссп о погашении просроченной задолженности с... Читать полностью
В Добрый вечер к меня есть заем в альфе банке лимит 50.000 которым я пользуюсь 04.09.2026 в 09:13 я внесла минималь... Читать полностью
сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 сутокцитирую сообщение банка: "Пока не мож... Читать полностью
Банк запросил документы по операции, я их собрала. Но предоставить не могу, так как поддержка в чате работает ужасн... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла наториальная сделка купли продажи квартиры из под залога банка ВТБ. Переход права со... Читать полностью
Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью
01.09.2026 г после перевода своих же денег с другого банка мне заблокировали все операции ссылаясь на 115-ФЗ, конк... Читать полностью