30
Полтора года назад "вляпались" в ипотеку от Альфа-Банка!..
абсолютно ужаснейший сервис, обслуживание ипотеки, а именно:
в Банке не предусмотрено информирование клиента о предстоящем списании по ипотеке (ни заранее о предстоящем платеже), ни в день списания (что не удалось, например, списать платеж полностью со счета), ни в ближайшие дни Вы не будете в курсе о просрочке!!!!! При этом, конечно, испортится история, спишется штраф и тд..но это, как говорится, только проблемы клиента (на ровном месте..)
Зато информацию о моих штрафах (на моем авто ездит третье лицо, и мне ФИОЛЕТОВО(!!!!!!) до его штрафов!!!), о счетах на оплату КУ банк мне высылает смс-ки, ЗВОНИТ!!!!!! Хотя в этом необходимости для меня нет!!!!
Вы свой продукт нормально обслужите, потом уже за "чужие" беритесь!
Страховку согласовать от страховой, не аккредитованной Банком (аккредитованы всего 3 и по бОльшим тарифам, чем а других Банках)-, отправить письмо и ждать ответа НЕДЕЛЮ (!!!).. Спрашивается, у Вас один сотрудник занимается обслуживанием ипотеки по всей России, что времени нет на согласование? Каждый раз после отправки письма приходит ответ ровно через неделю..
Брать ипотеку в этом Банке однозначно Не рекомендую!!!!
Зайти в личный кабинет, не имея приложения, тоже тот еще геморрой: обязательно нужен номер карты (я не ношу ее везде с собой, она мне не интересна (деньги на карту вносишь сегодня, а расплатиться ею в интернете можешь только на следующий день ..., еще и услугу смс-информирование "облегчили" тем, что не присылают уведомления об операциях менее 500 руб.,- в итоге кофе купила, по мелочи там-сям и не в курсе, сколько денег осталось на карте 🤷♀️)). Личный кабинет предлагает придумать пароль для входа (вроде, это удобно?.), но в следующий раз, при входе в личный кабинет, можно поседеть на кассе (проверяя в том числе баланс), пока вводишь пароль несколько раз (сайт лагает и приходится пароль вводить несколько раз и в итоге он запросит номер карты..)
В общем, Банку еще расти и дорабатывать свои продукты и сервис.. на сегодняшний день есть более адаптированные под потребности клиентов Банки, которые не приносят столько проблем и нервотрепок.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Благодарим вас за подробный отзыв о работе ипотечного продукта и сопутствующих сервисов. Мы ценим ваше время и понимаем, насколько важна удобная и предсказуемая работа банковских сервисов.
Мы обновили настройки, теперь СМС‑сообщения о тратах будут приходить корректно.
Мы отправили смс с напоминанием о платеже. Если вы его не получили:
-проверьте, не подключена ли услуга Запрет на смс-информирование;
-перезагрузите телефон — иногда это устраняет временные сбои;
-удалите старые сообщения от банка, чтобы освободить память;
-проверьте чёрные списки и настройки антиспама;
-удалите сторонние приложения для работы с смс, если они установлены;
-если несколько сим-картами убедитесь, что активна та, которая привязана к банку
-попробуйте вставить сим-карту в другой исправный телефон.
Также проверьте, дали ли в настройках телефона разрешение на получение уведомлений от банка.
Мы согласны, что автоматическая рассылка штрафов, не относящихся к вашему кредиту, создаёт лишний шум. На данный момент система отправляет все штрафы, привязанные к номеру ПТС, зарегистрированному в базе.
Рекомендуем удалить подписку, если она вам не нужна.
Через опцию «Мои платежи» или «Счета» на оплату:
Удаление подписки: Платежи → Мои платежи/Счета на оплату → откройте нужную подписку → Удалить
Чтобы каждый раз не входить в личный кабинет по номеру карты, рекомендуем установить секретный код для входа в личный кабинет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью