169
Поддержка Яндекс Банка работает отвратительно. В каждом обращении меня кормят абсолютно бесполезными шаблонными отписками, а потом мгновенно закрывают диалог, чтобы просто спихнуть меня на другого «специалиста». Это происходит абсолютно каждый раз. С 2024 года на мне висит непонятная задолженность, на которую продолжают начислять проценты. При этом в восстановлении доступа к аккаунту мне отказывают, ссылаясь на «упрощённую регистрацию». Возникает вопрос: каким образом на моё имя с этого «упрощённого» аккаунта была оформлена кредитная карта? Никакой внятной информации мне не предоставляют. Яндекс Банк отправляет в Яндекс ID, Яндекс ID отправляет обратно в банк — классический бесконечный круг. На все запросы ответы приходят через 8-10 часов в виде копипасты из FAQ, после чего диалог сразу закрывают. Из всего аккаунта у меня осталась только почта, на которую раньше приходили уведомления и чеки. По требованию поддержки я предоставил фото паспорта, селфи с ним, страницы с пропиской, 18-19 страницу и договор с оператором связи. Мне пообещали связаться по почте. В итоге — тишина. Диалог снова закрыли шаблоном и попросили оценить «качество обслуживания». Всё это выглядит как откровенное мошенничество. Создаётся чёткое впечатление, что банк специально затягивает процесс, чтобы накапать максимум процентов. При этом никаких уведомлений о просрочке я не получал. Информации - ноль. Помощи - ноль. Только отписки и начисление процентов.
Не отрицаю, что возможно сам открывал эту кредитку. Но помощь в востановлении должна быть какая-то))
Здравствуйте!
Всё проверил, вижу, что в чате поддержке после вашей верификации направили вам реквизиты, с помощью которых вы можете погасить вашу задолженность по карте Супер Сплита.
Отмечу, что для его оформления досточно расширить ваши возможности с помощью Госуслуг. Перед окончательным решением мы даём ознакомиться со всеми документами, а после этого вы подтверждаете оформление посредством ввода кода из СМС. Уточню, что карта Супер Сплита — карта с кредитным лимитом.
Рекомендовали обратиться в Яндекс ID, чтобы коллеги со своей стороны попробовали помочь вам с изменением номера телефона.
Получить доступ к банковским сервисам без изменения номера телефона не получится. Вы можете вносить деньги по карте Супер Сплита по реквизитам, что мы направили в чате поддержке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
И так 1 год и 4 месяца Читать полностью
Банк сообщил, что не может предоставить техническую возможность Читать полностью
Где ознакомиться с вопросом? Читать полностью
С апреля 2025 года Яндекс банк ограничил техническую возможность погашения кредита. Сумма была менее 2 тыс руб. Заб... Читать полностью
«Заблокировали по 161-ФЗ при попытке купить велосипед на Авито через Сплит. Поддержка молчит. Прошу раз... Читать полностью
Вот вы написали: Дополню, что перед нажатием «Уменьшить платежи» в интерфейсе приложения Пэй у вас есть... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью