30
Я НЕ клиент Альфа-банка.
История началась вчера: жена переводила мне деньги по СБП и заметила, что в списке моих счетов появился Альфа-банк на имя другого человека. Мой номер телефона неизменен более 20 лет, телефон не терял, всякое вредоносное не ставил, ITшник по образованию.
По логике, привязка номера к чужому счету должна требовать подтверждения (хотя бы СМС), но, очевидно, его не было. Изначально я подумал на мошенников, но смысла что-то такое делать я так и не придумал.
Позвонил в Альфу по 8 800 200 00 00. Оператор из «Премиального обслуживания» только завел обращение (и то, только по моему настоянию) и заявил, что я, не будучи клиентом, ДОЛЖЕН съездить в офис МТС за копией договора (ее не выдают, только справки) и отвезти в офис Альфы и тогда, возможно, номер отвяжут. ИМХО, это дырень в безопасности - после такого обращения СБ банка должена была сиюминутно поднять все логи, доступы и записи камер.
И я, кстати, попросил связаться со мной по результатам моего обращения.
Сегодня пришло СМС: по обращению "принято решение", без подробностей, и звонить на тот же номер. Позвонил - и наткнулся на робота-истукана. Он не пробиваем, заскриптован, не способен ни на что, кроме рассказа об акциях. Даже на ключевые слова вроде "мошенники" реагирует шаблоном и не переключает на оператора (возможно, операторов там вообще нет). Единственное, что добился - СМС со ссылкой на приложение Альфы для статуса обращения, но я не клиент и доступа к приложению не имею.
Сказать, что меня вся эта ситуация выбесила - ничего не сказать. Не представляю стресс людей с реальными деньгами на счетах, если у них случится что-то «не по скрипту».
Вместо итого: люди, не храните там деньги. Если уже сильно плюшки их нравятся - храните столько, сколько "не жалко". Просто совет мимо проходящего.
Вопрос остается: что в итоге сделано и почему так вышло?
P.S. Интересно, а самого "Никиту Григорьевича" (владельца счета) уведомили о происходящем?
Приветствую!
Указанный вами номер телефона ранее предоставил наш клиент. Чтобы удалить номер из базы, подтвердите право владения им. Отправьте на ящик 122@alfabank.ru один из документов:
— Договор на услуги связи;
— Фото или скриншот из личного кабинета оператора связи, где чётко видны номер и ваше ФИО.
Обязательно укажите в письме номер вашего обращения — это поможет нам быстрее обработать запрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности.После во... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью