12
Возникла неприятная ситуация в Сбербанке.
Для расторжения ДДУ с застройщиком и досрочного погашения ипотеки мне необходимо предоставить в Домклик чек о переводе средств (сделку проводили 23.12.2025 г. в офисе Сбер/Домклик на Коллонтай. Обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Прибрежной ул.8 для получения платежного поручения/чека 24.07.2026 г. Потому что через приложение чек найти не получается. Так как ДДУ не зарегистрирован в Росреестре по вине застройщика, то деньги на Эскроу-счет не поступили и находятся на СБР (безопасный счёт). Со слов менеджеров Сбербанка. Обращалась по вопросу поиска этого счета и денег на нем ещё 09.07.26 - долго искали. При запросе информации о счёте и платежном поручении/чеке опять не могут найти, тянут время, постоянно пишут новые запросы, а ответы вообще приходят не по теме запроса. Сегодня (28.07.26) вообще возмутительная ситуация - позвонил менеджер банка и начал мне рассказывать как и когда я смогу вернуться деньги. То есть просто снова рассказывать мне про схему возврата денежных средств после закрытия ипотеки и расторжения ДДУ. А вопрос был - "где счёт, где деньги с этого счета и где чек". Опять подали запрос и опять ждать, теперь уже до 10.08.2026.
Бесконечные отписки в течение месяца уже. Каждый раз приходится объяснять заново ситуацию, ни один менеджер не в курсе и тех, кто мне звонил.
Я многодетная мама, с маленьким грудным ребенком должна постоянно ходить в Сбербанк в поиске информации, а также продолжать платить ипотеку просто так, мне не дают информацию и нужные документы для ее закрытия. Уже нет слов никаких. Требую разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Подготовила для вас необходимые документы. Получить их можно в цифровом виде в СберБанк Онлайн в разделе "Мои обращения" или в офисе банка с паспортом и номером 260724 7001 094978
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью