54
Прошу обратить внимание выше стоящее руководство на систематическую многомесячную травлю меня как лояльного клиента банка со стороны сотрудников профильного отдела . Все мои обращения максимально затягиваются без рассмотрения, сроки неоднократно переносятся без последствий и обьяснений не смотря на жалобы. Далее всегда следует ответ об отсутствии нарушений по срокам и жёсткий отказ ( решение окончательное , не подлежит корректировке) в просьбе пойти мне на встречу. Так происходило при начислении мне процентов по переводу баланса карты про которые мне не пожелал за 15 дней сообщить персональный менеджер, ошибочное начисления процентов за пополнение дебетовой карты в банкомате итд. Прошу провести проверку и по итогу работу с сотрудниками профильного отдела которые пытаются всеми средствами перевести мой семейный банкинг в другой банк.
Здравствуйте.
Можем переносить сроки, если нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела. Мы, как и клиент, заинтересованы в качественном и оперативном решении вопроса.
Льготный период по услуге "Перевод баланса" составлял 180 дней по сервису Premium и действовал с 26.12.2025 по 24.06.2026 года. По истечении льготного периода к неоплаченной задолженности применяется процентная ставка, предусмотренная за снятие наличных, согласно тарифу кредитной карты. Информация о сроках действия услуги доступна в приложении, в разделе "Задолженность". Также вы можете обратиться в службу поддержки за консультацией.
Ранее, в аналогичной ситуации, мы шли вам навстречу и компенсировали проценты. Сделать это еще раз не готовы.
Бесплатно пополнять через партнеров можно не более 500 000 рублей за расчетный период с сервисом Premium. Если пополнить больше, комиссия будет 2% от суммы, превышающей лимит бесплатных пополнений. При пополнении карты "Мир" в сторонних банкоматах комиссия будет 1,5% от суммы. Комиссию списали верно, по тарифу.
26.12.2025 мы не нашли ваших обращений за помощью с оформлением услуги "Перевод баланса". Также вы не обращались к нам, чтобы уточнить условия услуги или дату окончания беспроцентного периода.
24.06.2026 вы звонили нам и уточняли разницу между минимальным платежом и платежом для сохранения беспроцентного периода.
Во время звонка коллега не предупредила, что в этот день заканчивается срок действия услуги. Простите, что не сообщили об этом.
Проверим, можем ли вернуть комиссию за пополнение. По итогу свяжемся с вами лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью