23
Обращение 4362836 от 20.07.2026
Мне было предложено ипотечное кредитование под залог недвижимости, заявка была одобрена и при распечатке анкеты сумма была сильно выше заявленной. 202 тыс - это только навязанные страховки, которые вообще не нужны. До меня была донесена информация, что я могу вернуть в счёт погашения кредита только личное страхование на сумму 109 тыс, а вся остальная сумма - это обязательное страхование и отказаться от него нельзя. На горячей линии мне сказали тоже самое, но после нескольких звонков перевели на отдел страхования и юрист сказала, что если я хочу вернуть страховки, банк обяжет меня вернуть полную сумму кредита в течение месяца - 1 млн ₽. Единственное, чем она может мне помочь - это вернуть титульное страхование на сумму 8 тыс, а всё остальное - более 70 тыс - вернуть нельзя, это обязательное имущественное страхование на 5 лет на весь срок кредита, поэтому такая большая сумма. Но при досрочном погашении я могу вернуть сумму за неиспользованный период. Во всех отделениях банка мне отказали в возврате титульного страхования и послали в отдел ипотечного кредитования - отдельный офис, где с неохотой приняли заявление. Через 1,5 года кредит был погашен досрочно и я написала заявление на возврат имущественного страхования за неиспользованный период и мне вернули 2 тыс, хотя я ожидала больше 50 тыс. Мне объяснили, что на самом деле имущественное страхование всего 6 тыс руб на 5 лет, а 70 тыс - это полис, коробочный пакет " Эксклюзивный" , в программу которого входит " Антиклещ", " Клещевой энцефалит", Ит-защита и др, реальная стоимость которого 300₽. Подключение пакета за 70 тыс не является моим решением, а вынужденным принуждением со стороны банка, галочки уже были проставлены заранее. При оформлении договора мне не была представлена консультация по этому полису и тем более, что я могу его вернуть ни в период охлаждения, ни в течение года. Все дополнительные продукты оформляются не с согласия клиента, а при помощи мисселинга, введения в заблуждение и подпись клиент ставит только по причине того, что его убедили, что при досрочном погашении из этих 70 тыс он вернёт большую сумму.
Цифра 69 тыс была на видном месте по центру листа и выдавалось за обязательное имущественное страхование. А реальная стоимость имущественного страхования была намеренно спрятана в разделе Е, всего лишь одна строчка прописью - шесть тысяч шестьсот руб без дублирования цифрами, чтобы клиенту не бросалась в глаза реальная стоимость настоящего полиса. В выписке банка сумма списания 69999₽ была оформлена как плата за карту по тарифу, но по Халве совсем другой договор. Сумма является несоразмерной, а сделка кабальной.
Прошу признать её недействительной и вернуть мне деньги. Банк сам является страховщиком и заинтересован чинить препятствия. Сторонний страховщик вернул бы деньги сразу, но чужие страховки не принимаются и кредит не одобряется без навязанных полисов.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Все дополнительные услуги являются добровольными и направлены на улучшение условий кредитования. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленные договором сроки предоставить заявление на отказ от данной услуги.
Период «охлаждения» для отказа от Тарифного плана «Престижный» в течение тридцати календарных дней с даты вступления договора в силу. В указанный срок заявления от Вас не поступало.
Ранее, по данной ситуации специалистом Банка было зафиксировано обращение и передано в профильное подразделение. Ответы с результатом проведенной работы были Вам направлены уведомлением.
По изложенной в отзыве ситуации для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Вами уже связался специалист Банка. Дополнительная информация была направлена смс-сообщением. Стоимость дополнительной программы возвращена.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью