50
Здравствуйте, 31.07.2026 г. я совершила пополнение дебетовой карты на счёт Альфы с банкомата банка - партнёра (Сбера), не зная об изменении тарифов. Банк не уведомил меня лично (в СМС или push). Запросила вернуть списанную комиссию в рамках лояльности к постоянному клиенту. В данном банке у меня много активов: накопительный, брокерский счета, инвесткопилка, ПДС, металлы, Альфа-капитал. В данной просьбе мне было отказано 2 раза через обращения, а также менеджером Анастасией.
Стоит отметить, что обслуживание, оформление у дебетовых карт в Альфа-банке хромает: у меня 3 карты (дебетовая обычная, стипендиальная и семейная) от Альфы, и ни одну из них мне не оформили нормально. Приходилось возвращаться по несколько раз в офис, чтобы перенастроили всё и сделали как положено, чтобы все мои продукты от банка были видны сразу в аккаунте приложения. Причём обращалась я в разные отделения банка.
Я не знала о том, что банк изменил тариф за пополнение счёта через банкомат банка-партнёра. Менеджеры отмахиваются, говорят, что сделать ничего не могут, аргументируя это тем, что предупредили на сайте банка. Это издевательство какое-то: люди должны каждый день заходить на сайт банка и выискивать, какое очередное изменение в тарифах им сделали? Почему нельзя выслать push-увеломление/письменно предупредить по смс/в чате, но вместо этого шлют всё время какой-то информационный шум в лс.
Кроме того, банкомата от Альфа-Банка в моём городе нет, поэтому деньги я и мои знакомые ложили всегда через Сбер без комиссии.
Также я требовала составить официальное обращение (заявление). После рассмотрения его банком просила, чтобы прислали ответ по СМС или на почту, но так и не сделали этого.
Решила написать публичную жалобу на Альфа-Банк за халатное обращение к своим клиентам, а также решила перейти на другой банк. Уже закрыла накопительный счёт и выбираю дебетовую карту другого банка. Этот банк меня всегда устраивал, но теперь пользоваться его продуктами не хочется, т.к. уже утрачено доверие. (Комиссия) 400,5 рублей - это небольшая сумма, конечно, но оставаться в лохах мне неприятно.
Приветствую!
Сбербанк не является нашим партнёром.
Перечень партнёров разместили на странице с информацией.
С 9 июня списываем 1,5% за внесение через сторонний банкомат. Об этих изменениях мы рассказали вам в мобильном приложении и личном кабинете на банере. Также добавили её в тарифы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью
26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью
26.08.2026 года были внесены денежные средства в банкомат Id 228004, на карту ..9208. Внесено было 100 000 (сто тыс... Читать полностью
Прошу помочь и ускорить Вносил деньги В банкомате Альфа банка 20.08.2026г. На карту сбербанк... Читать полностью
Внёс на карту альфы денежные средства через банкомат ВТБ, и Альфа взяла с меня комиссию. Более того, нигде на банк... Читать полностью
Прошу разобраться по поводу сняти комиссии с пополнение наличными в банкомате стороннего банка и отмены операции, т... Читать полностью
Констатируем факт: 1. Жалоба написана 19.08.2026 2.Отписка - из серии "мне нужно больше информации, чтобы разо... Читать полностью
Добрый вечер! Альфа Банк с 180826 не исключает комиссию на кредитной карте на снятие наличных (многочисленные обращ... Читать полностью
ответ что замятий нет и по инкассации мои деньги не обнаружились, это не ответ! это наглая ложь! !!!где записи с ка... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью