51
В мае 2026 года я перевёл около 47 000 рублей на свой счёт в ОЗОН Банке со своего же счёта в Т-Банке.. После этого счётом почти не пользовался и в приложение не заходил.
13 июля получил сообщение от ОЗОН Банка. Сначала решил, что это обычная реклама, но оказалось, что банк ограничил все операции по моему счёту.
При этом у меня не запросили никаких документов или пояснений. Причину ограничений тоже не сообщили. Деньги просто заблокировали, а получить внятный ответ от поддержки невозможно. В чате отвечают только робот и шаблонные сообщения. При звонке автоответчик сообщает, что обслуживание ограничено.
Единственный вариант, который предложил банк, это расторгнуть договор и закрыть счета. Для этого нужно составить заявление, заверить подпись у нотариуса, нотариально заверить две страницы паспорта и отправить документы заказным письмом в московский офис. После этого банк может рассматривать заявление до 45 дней.
Даже с нотариусом возникли проблемы. Несколько специалистов отказались заверять документы, как только узнавали, что заявление связано с расторжением договора с банком. В итоге возврат собственных денег превратился в сложную и дорогую процедуру. При этом средства поступили обычными переводами с моего личного счёта в Т-Банке.
Все указанные банком требования я выполнил. Заявление о расторжении договора и необходимые копии паспорта заверил у нотариуса и отправил заказным письмом с уведомлением.
На данный момент я не получил подтверждения от банка о том, что заявление принято в работу. Также мне пока не сообщили текущий статус обращения и предполагаемую дату перечисления остатка средств.
В связи с тем, что получить подробную информацию от банка пока не удалось, я также направил обращение в Банк России с описанием ситуации.
Хотелось бы получить от ОЗОН Банка разъяснения по следующим вопросам:
По какой причине были ограничены операции по моему счёту и на каком основании?
Можно ли восстановить возможность пользоваться счётом или перечислить остаток средств на мой счёт в другом банке?
Получено ли моё заявление о расторжении договора и принято ли оно в работу?
С какого момента рассчитывается срок рассмотрения заявления и когда можно ожидать ответ?
Перевод был выполнен между двумя моими собственными счетами — из Т-Банка в ОЗОН Банк. Поэтому хотелось бы понять причину возникшей ситуации и получить информацию о том, что сейчас происходит с моим заявлением и средствами.
Буду дополнять отзыв по мере появления новой информации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью