56
Добрый день. 07.07.26 Оформила рассрочку на телефон Iphone 14+. Вместе с продавцом ждали одобрения от банков, и одобрил Совкомбанк с картой Халва. Продавец намеренно скрыл оформление рассрочки через брокерскую компанию «всегда да», о ней никакой речи не было. В договоре с графиком платежей прописано «с точным размером ежемесячных платежей вы можете ознакомиться в приложении «халва»». Внезапно, мне приходят смс от брокерского сервиса с требованием оплатить задолженность на сумму выше, чем указано в моем ЛК халвы. Я зашла в ЛК "всегда да" и убедилась в наличии сторонней схемы. В результате мы имеем умалчивание со стороны продавца о подключении дополнительной услуги, и более того, введение в заблуждение о том, что рассрочка оформлена именно через карту халва, без посредника в виде «всегда да».Я обязуюсь платить средства, указанные в ежемесячном платеже приложении халва, но платить и переплачивать в другом сервисе, будучи обманутой я не намерена. По закону у меня есть 30 дней с момента подписания договора на отказ от любых страховок и дополнительных услуг с полным возвратом денег, которые в моем случае перечислились бы на карту халвы. Я абсолютно точно платила бы эту же сумму в большем размере, согласно графику, но при условии, что она указана в приложении халва, чего на деле нет, сумма здесь и сумма там разнятся. Это схема скрытого POS-кредитования в магазинах, а разница в суммах возникла из-за навязанных скрытых услуг (страхование, СМС-пакеты или платные лицензии), которые Всегда.да, как брокер, зашил в тело моего кредита от Совкомбанка. Горячая линия "всегда. да" не дает обратной связи, поддержка "халвы" отвечает, что они с этим "ну точно никак не связаны", и эту проблему не им решать, а с брокером, который в свою очередь ничего не отвечает, и о котором, собственно говоря, я узнаю уже после покупки в результате намеренного умалчивания. Прошу вас разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки, а не за "14 рабочих дней" . И осуществить возврат денежных средств, отключив все навязанные мне услуги, о которых умолчали, соответственно, на счет карты "халва", поскольку с нее брокеры и взяли комиссию.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отпискиМой счёт заблокирован по причине 115-Ф... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользова... Читать полностью
Заблокировали карту за платежи по 200р. от родителей из садика на др воспитателя. Я многодетная, малоимущая мать 3... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
Уже писала, ответа не последовало Читать полностью
Здравствуйте! Я участвую в акции "26 000 рублей за 9 месяцев". На 5-м месяце я купил акции компании ПИК.... Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
При оформлении кредита сошлись на подходящих мне условиях, при отказе от всех доп опций, платеж составил 14000 на ч... Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
15.08.2026 года я сделал оплату бада в Озон на 455 руб и тут же сделал возврат. Озон сразу вернул деньги, предостав... Читать полностью
Доброго времени суток!при оформлении кредита, мне была предоставлена услуга : ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ (полис-оферта)Стр... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Мария добрый вечер, поручителем никто не желает быть, у всех проблемы. подтвердить как то наличие финансовых пробл... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
«Я являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка и держателем карты «Халва». В текущем расчетном периоде с моего счет... Читать полностью
Мне зачислить сумму без моего согласия, сказали было смс, но смс не подпись. Через месяц позвонили, что сумму спишу... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а ос... Читать полностью