52
Сколько ждать можно ? Пишу в поддержку ,не отвечают ,деньги просто зависли ,скриншот и все прочее скинул в диалог поддержки ,все потвердил через госуслуги ,сколько мои деньги еще будут заморожены ,сделайте что нибудь!
Здравствуйте.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Пожалуйста, проверьте правильность данных паспорта на «Госуслугах». Все данные, в том числе серия и номер паспорта, дата выдачи паспорта, кем выдан паспорт, код подразделения, должны быть указаны полностью как в паспорте, включая буквы, символы и точки.
А также проверьте паспорт с помощью сервиса проверки действительности паспорта на Госуслугах: gosuslugi.ru/621102/1/form. Данные в приложении подгружаются с портала Госуслуг. Сначала актуализируйте информацию на Госуслугах (пересохраните данные паспорта), а после этого попробуйте обновить информацию в приложении Wildberries ещё раз.
Если данные в паспорте и на Госуслугах совпадают, а статус паспорта «Данные не найдены», то напишите, пожалуйста, в поддержку Госуслуг для исправления данных.
После исправления данных на Госуслугах, пожалуйста, повторно обновите данные в приложении Wildberries. Для этого:
1. Перейдите в раздел «WB Банк» в уведомлении в верхней части экрана и нажмите ниже кнопку «Обновить данные».
2. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность.
3. Далее — следуйте подсказкам Госуслуг.
Надеюсь, что обновление не займёт много времени и вы сможете пользоваться кошельком как обычно.
Если ошибка сохраняется, пожалуйста, направьте скриншоты вашей версии приложения, ошибки и актуальных паспортных данных с Госуслуг в чат поддержки маркетплейса Wildberries. Коллеги передадут информацию на рассмотрение техническим специалистам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ответ вообще не корректный. Товар с кешбэком, он и сейчас продаётся с кешбэком. Когда писал отзыв таймер БЫЛ И ОН О... Читать полностью
с паспортом мамы сработало!!! спасибо вам, вы мне очень помогли Читать полностью
Здравствуйте, не получается улучшисть вб кошелек через госуслуги, выдает ошибку. В госуслугах даже не появля запрос... Читать полностью
закрыть старый кошелек должен другой человек, на кого он оформлен? не получится мне со своими паспортными данными о... Читать полностью
Хорошо, жду вашего ответа, поддержка так и не ответила, уже идет восьмой час. Читать полностью
Что делать? Они наотрез отказываются решать технические неполадки со стороны банка и уверяют меня,... Читать полностью
Добрый день. У меня была процедура банкротства, из-за которой заблокировали счета. 21.08 решение о банкротстве всту... Читать полностью
Держу средства на накопительном счете с ноября прошлого года, летом была блокировка за перевод самому себе, 28.08.2... Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Я все выслал и ещё раз дублировал свою проблему. Какой-либо обратной связи не поступило, снова тишина. Читать полностью
Хочу открыть заново кошелёк чтобы вывести деньги Читать полностью
Здпавствуйте! справка отправлена в чат техподдержки Читать полностью
приложение не пишет что есть ошибка в данных, идёт нескончаемая проверка. В чате поддержки до сих пор никто не откл... Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. Предоставляю данные для идентификации.Прошу полностью аннулировать кредитный лимит и закрыть с... Читать полностью
Вчера заблокировал кошелёк и теперь не могу открыть заново пишет ошибка Читать полностью
Здравствуйте, Вадим. Прошу полностью аннулировать кредитный лимит и закрыть кредитный счет по договору № СС-1-7169.... Читать полностью
Закрыть вб кошелёк, который мне заблокировали и вывести деньги Читать полностью
Пробовал, не помогает. Чат с поддержкой не работает, ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ - ТАМ ОТВЕЧАЕТ РАОБОТ НА МОЁ ОБРАЩЕНИЕ!!! жив... Читать полностью
Здравствуйте! Мой вб кошелёк заблокировали, у меня там деньги, подтвердить данные на госуслугах я не могу, т... Читать полностью
Да, здравствуйте. Данные прикрепляю. Мне нужно открыть вклад. Но как сделать дистанционно ? Разморозьте тогда пожал... Читать полностью
Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью