16
Ситуация такая
4 июня налоговая прислала требование в Т банк о списании долга на сумму 497 716,16 Р, по требованию 21886
В этот же день у меня списали 15 003,94 рублей (все что было на карте на тот момент)
И далее я пополнила карту на 500.000 рублей и у меня списали остаток 482 712,22 рублей
Требование пропало - так как долг был погашен
Этим же днем Т банк решил еще раз списать у меня 482 712,22 р (второй раз)
По этому же требованию
На карте было всего 17 287,78 р - поэтому банк списал их и на этом все закончилось
На вопрос почему так произошло и просьбу вернуть списанные излишне деньги - они сказали что не могут списать ЗАКОННО СПИСАННЫЕ деньги
И следом предложили оформить кредитку
3 дня я общалась с банком и никто не признал ошибку двойного списания
Если коротко - для тех кто читает
Было требование 497 716,16 Р
4 июня Т банк сообщил об этом. На этот момент на карте было 15 003,94
Поэтому они списали что было и сделали пересчет - что остаток требования 482 712,22
Я пополнила карту в этот же день на 500.000 рублей и у меня списали отстаток требования 482 712,22 р
Требование пропало
Но видимо в этот момент налоговая не получила от банка инфу о том, что я оплатила 482 712,22 и в банк пришло обновление текущего требования на эту сумму, что я в этот день уже оплатила - 482 712,22 уже после того как я все оплатила
А Т банк решил что это новое требование и выставил еще раз ограчение
И списал все что осталось на карте - 17 287,78 рублей
А далее когда дошла до налоговой инфа что оказывается у меня уже все оплачено они приостановили требование на 482 712,22 рублей
Но при этом мои излишне списанные 17 287,78 рублей банк не вернуля
Банк писал что они "законно" списали за якобы требование
Я им объясняла - что у меня было одно требование которое было погашего в 2 платежа
Но они стояли на своем - все законно
А на мою просьбу покажите документы на это "новое требование" - они документы не показали
и на вопрос - почему тогда если было новое отдельное требование якобы на сумму 482 712,22 Р, почему списали остаток на карте 17 287,78 рублей и потом приостановили требование - они не ответили
Короче по ошибке Т банка - они дважды исполнили одно и тоже требование
Если бы у меня было на карте 482 712,22 в этот момент - они бы списали их под ноль и ничего бы мне не вернули, как это в итоге произошло с моими 17 287,78 рублей
Они просто объяснили что они сделали все законно и чтобы я шла разбираться с налоговой
А по факту просто прикрыли свои ошибки, списали деньги и сделали меня крайней
Законно было когда списали 497 716,16 Р в 2 платежа
Потому что да - на эту сумму было конкретное постановление и да я его оплатила в этот же день. А дважды по ошибке списать по одному же требованию и сделать меня крайней - настоящее отношение банка к клиентам
Здравствуйте.
Понимаем, что вам хотелось бы, чтобы банк помог разобраться, но наше взаимодействие с налоговой полностью одностороннее.
По закону мы обязаны принимать любые поручения от ФНС и сразу их исполнять. При этом мы не можем проверить обоснованность решения — вся информация о задолженности находится только у налоговой. Нам известна лишь сумма, которую ФНС решила взыскать через наш банк.
Решения от ФНС поступают к нам в электронном виде — в зашифрованном файле через систему электронного документооборота. У нас нет бумажной копии инкассового требования. Подробную информацию об ограничениях рекомендуем уточнять напрямую в ФНС.
Налоговая периодически обновляет сумму взыскания, и мы вынуждены выставлять долг, который нам прислали.
Известно, что ФНС иногда учитывает платежи с задержкой. Из-за этого она может отправить в банк информацию о долге, который уже погашен, и мы будем вынуждены списать его повторно.
Мы уже сообщили об этой ситуации в ФНС, но не можем повлиять на сроки еее устранения.
Если деньги списали, все суммы будут на Едином налоговом счете. Вернуть переплату можно через обращение в ФНС. Например, в личном кабинете налогоплательщика.
Сейчас у вас нет активных арестов или взысканий.
В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:
— через сайт ФНС;
— письменно — по почте или факсу по адресу территориального налогового органа;
— по телефону — номера указаны в разделе "Контакты" на сайте ФНС;
— лично — в офисе налоговой. Адреса — на сайте ФНС.
Как подать жалобу на ФНС — подробно рассказали в статье на Т‑Ж.
Консультации проверим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день,заблокировали карту давным давно,по 115 ФЗ,прошло уже много времени,заказываю карту - сразу блокируется... Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
ТРЕБОВАНИЕ 1. Незамедлительно провести проверку статуса первоначального заявления/жалобы от 04.09.2026 в отношении... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек отправил жалобу на переводы мне, но в этот же день через час отозвал ее по звонку, в чат... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,, по... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Почему же тогда не было никакой информации заранее про то, что это отделение закрыто? Я потратил своё время и деньг... Читать полностью
Добрый день,заблокировали карту давным давно,по 115 ФЗ,прошло уже много времени,заказываю карту - сразу блокируется... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Сколько можно проверять 2 недели уже прошло Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью