32
Добрый день!
Являюсь клиентом Т-Банка примерно с 2011 года. С 2019 года активно пользуюсь кредитной картой банка. Более чем за 7 лет использования кредитного продукта я всегда исполнял обязательства точно в срок и в полном объёме — не допустил ни одной просрочки. Всегда был евангелистом бренда и по рекомендации привёл в банк значительное количество новых клиентов.
В марте 2026 года я столкнулся с трудной жизненной ситуацией — потерял высокооплачиваемую работу (должность C-уровня в крупной IT-компании). Причины были полностью независимы от меня: я получил новый оффер, принял его и уволился с предыдущего места работы. Однако когда отменить увольнение было уже невозможно, компания отозвала оффер из-за собственных финансовых проблем. В результате я фактически остался без работы.
Несмотря на сложную жизненную ситуацию, я продолжал выполнять обязательства перед Т-Банком. Однако к середине мая, в условиях отсутствия дохода, это стало невозможным. Ещё до образования просрочки я обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку платежа / кредитные каникулы / реструктуризацию. Получил категорический отказ и был вынужден выйти на просрочку.
За прошедшее время я неоднократно обращался в Т-Банк через чат с просьбой рассмотреть возможность предоставления реструктуризации. Итог каждого обращения — абсолютное нежелание войти в положение, грубое общение и лишь повторение требования незамедлительно погасить всю задолженность. Нахожусь в состоянии шока: банк, который я любил и всем рекомендовал, ведёт себя наименее лояльно по отношению к клиенту. При этом лимит по кредитной карте составляет 220 000 рублей. В других банках суммы задолженности на порядки больше, и там проблем с предоставлением реструктуризации не возникло.
Кредитные каникулы и реструктуризацию мне предоставили все остальные банки, с которыми у меня имелись обязательства:
- Альфа-Банк
- Сбербанк
- Озон Банк
Без каких-либо проблем и дополнительных требований. Пакет документов был аналогичный предоставленный Т-Банку.
В июне 2026 года мне удалось найти новую работу, однако текущий уровень дохода ниже прежнего. Я готов возобновить платежи и постепенно выйти из сложившейся ситуации, но единовременно погасить всю задолженность по кредитной карте не имею возможности.
В связи с изложенным прошу Т-Банк повторно рассмотреть возможность предоставления реструктуризации задолженности по кредитной карте на условиях, которые позволят мне исполнять обязательства в рамках текущего дохода.
Готов предоставить все необходимые документы, подтверждающие снижение дохода и текущее трудоустройство.
С уважением,
Клиент Т-Банка с 2011 года
Здравствуйте.
Понимаем, что каждый может оказаться в сложной финансовой ситуации. Реструктуризация — не обязанность банка, а шаг навстречу клиенту. Не всегда можем изменить условия погашения долга. Сейчас у вас нет доступных программ реструктуризации.
Мы не допускали грубости и хамства. Действовали по внутренним инструкциям. Угроз не было, только рассказывали о возможных последствиях неоплаты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Почему не могут уже три недели решить мой вопрос с кэшь бэком. Обращения были созданы три недели назад. Что только... Читать полностью
Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частно... Читать полностью
Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не верн... Читать полностью
04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10) был про... Читать полностью
Помогите подайлуста я очень переживаю Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же... Читать полностью
Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически.... Читать полностью
хорошо, спасибо! У меня 06 сентября очередной платеж, хотелось бы к этому времени получить какое-то решение. Я благ... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ? Читать полностью
Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении д... Читать полностью
Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как ос... Читать полностью
Благодарю за возврат средств. Вместе с тем хочу уточнить: выбор категории кэшбэка я не считаю своим согласием на о... Читать полностью
Прошу предоставить обновлённый график платежей по кредитному договору № 0462974084 с учётом переноса неоплачен... Читать полностью
По договору № 0462974084 была предоставлена отсрочка на 3 месяца. Прошу сообщить сумму процентов, начисленных за эт... Читать полностью
Справка предоставленна. Читать полностью
Отвратительный банк. Поддержка нулевая. Общение с ботами. Хотя, если это не боты, а сотрудники, то в целом, что гов... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь по вопросу ограничения использования моих электронных средств платежа и дистанционного б... Читать полностью
В работе мой вопрос будет также висеть, как это было с вашими премиальными менеджерами, правильно я понимаю? Читать полностью
Добрый день. 2.5 года назад наложили блокировку по компрометации, из-за чего я лишился возможности полноценно польз... Читать полностью
04.09.2026 получила перевод от мужа, чтобы направить маме по СБП, 29000 рублей. отклонили платеж и заблокировали до... Читать полностью
Доброе врем суток! Ситуация такая, открыла я себе карту дебетовую по началу, потом решила выпустить кредитную. Пода... Читать полностью
здравствуйте, написала в чат по поводу разблокировки карты, заблокировали ее из-за подозрительных переводов, напис... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью