47
Набрал аж 5 кредитов/рассрочек, в моменте не смог платить, в чём, безусловно, виноват перед банком, и вот, спустя примерно год, с радостью готов погасить все свои задолженности, оплачиваю первую, через примерно через 2 недели собираюсь закрыть оставшиеся четыре. В день икс, 30 июля 27 года пишу в банк, уточняю, могу ли я совершить оплату тем способом, который, учитывая арест на карте т банка, доступен для меня, подтверждают, что да, в том числе и по тем двум рассрочкам, что в итоге, будучи оплаченными, будут коллекторам, могу платить только наличкой через банкоматы по номеру договора.
Замечаю, что 2 из 4 договоров пропали в приложении в списке кредитов (именно они и, судя по всему, на тот момент уже были переданы коллекторам), спрашиваю у оператора, говорит, всё норм, плати, в том числе и по этим договорам. Все скрины, если что, будут ниже.
Плачу, пишу в чат, оператор подтверждает, что договора мои полностью оплачены, в том числе те самые, на сумму 6439 и 30164 рубля, которые в последующем и станут проблемными.
Закидываю недостающую сумму на договор, который, к счастью, штатно закрылся и радуюсь. До вторника, 4 августа. Беру в руки телефон и вижу смс о том, что два моих оплаченных 30 июля кредита ушли коллекторам.
Естественно, звоню в банк, оператор долго пытается понять, чего я хочу, понимает и говорит, что ничего не может сделать и не знает, как подтвердить факты моей оплаты. Пишу в чат, начинаются отписки, снова скажу, что все скриншоты прилагаются.
Звоню коллекторам, требуют подтверждение оплаты от банка, которое банк мне дать не может потому, что технически договора уже переданы и они разводят руками (взмахи слышал по телефону). В данный момент ожидаю хоть какого-то вразумительного ответа от банка на мой вопрос почему, спросив в чате поддержки, могу ли я оплачивать договора, исчезнувшие из списка моих кредитов и получив на мой вопрос положительный ответ, почему, оплатив свои долги перед банком, сам факт появления которых, безусловно, только моя вина, я должен оплачивать их повторно и
Здравствуйте.
Мы можем продать долг любой организации из государственного реестра профессиональных коллекторских организаций. Новый кредитор или взыскатель обладает теми же правами по возврату задолженности, что и банк. Это регламентировано ФЗ-230, а также ст. 382 ГК РФ. При продаже уведомляет и банк, и покупатель долга. Вам нужно обратиться в коллекторскую организацию для уточнения ранее переведенных денег в банк.
В консультациях мы сообщили неправильную информацию по поводу внесения денег. Провели соответствующую работу, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Договора были проданы в ПКО до внесения денег, поэтому пополнения были переведены в ООО "ПКО "Феникс".
Информацию отправили вам в чате.
Разберем и остальные наши диалоги. Благодарим за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью