43
5 августа 2026 года в 11:18 я обратилась в Т-Банк с целью выпустить дополнительную карту платежной системы МИР к своему существующему счету. В ходе диалога с оператором мы отдельно и максимально четко обговорили этот момент: мне нужна была именно дополнительная карта в дополнение к уже работающей, а не перевыпуск текущей. Оператор подтвердила, что поняла задачу, и заверила, что у меня на руках будут две активные карты.Однако сразу после завершения разговора мне пришло системное сообщение о том, что моя действующая карта заблокирована. Из-за полной некомпетентности сотрудника, который вместо выпуска доп. карты нажал кнопку перевыпуска, я в один момент осталась без доступа к своим средствам и без возможности совершать привычные платежи.Действия банка сорвали мои финансовые планы на день и причинили серьезный моральный вред. Я испытала сильнейший стресс, оказавшись без рабочего платежного инструмента по вине сотрудников Т-Банка. Налицо оказание услуги ненадлежащего качества.Все разговоры банком записываются, поэтому подтвердить факт ошибки будет легко.Требую от руководства Т-Банка:Срочно разобраться в ситуации и разблокировать мою дествующую карту.Выплатить мне соразмерную денежную компенсацию (в рублях или бонусах) за причиненный моральный ущерб и доставленные по вине банка неудобства.Оценку работе банка пока ставлю «1». Изменю её только после оперативного решения проблемы и начисления адекватной компенсации.
Здравствуйте.
Понимаем ваши эмоции из-за неожиданной блокировки карты. Карту перевыпустили, поэтому разблокировать ее не получится.
Сотрудник ошибочно перевыпустил вашу карту вместо оформления дополнительной карты. Простите за ситуацию.
5 августа зачислили две суммы компенсации. Дополнительно зачислили 6 августа другую сумму компенсации, а также подключили тариф с бесплатным обслуживанием по дебетовой карте. Зачислить запрашиваемую вами компенсацию не получится. Решение о ее выплате принимается индивидуально и остается на усмотрение компании.
Также подключили льготу на 3 месяца к подписке Pro. Чтобы льгота действовала, нужно подключить подписку в мобильном приложении. По окончании льготы Pro не отключается. Управлять подпиской можно в приложении: нажмите на ваше имя → блок Pro → значок шестеренки → "Отключить Pro". В личном кабинете: нажмите на свое имя → Pro → "Настройки подписки" → "Изменить" → "Отменить продление". Также с отключением всегда готовы помочь в поддержке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью