32
1 июля 2026 года сотрудник ПАО «Совкомбанк» связался со мной по телефону предложил услугу, позиционируемую как «Улучшение кредитной истории». В ходе, разговора мне было сообщено лишь о необходимости внесения фиксированных платежей в течение 6 месяцев для формирования положительной кредитной истории.
Сотрудник умышленно умолчал о наличии каких-либо дополнительных платных услуг.
Позже я обнаружил, что фактически был оформлен стандартный «Договор рассрочки», в который скрытно, без моего осознанного и информированного согласия, был включен комбинированный продукт «Пакет с защитой» и полис «Защита 4+» в АО «Совкомбанк Страхование». Название основного договора не отражало реальной сути навязанной мне комплексной услуги, что является введением потребителя в заблуждение.
19 июля 2026 года, в пределах установленного Указанием Банка России 30-дневного «периода охлаждения», я самостоятельно подал через сайт Страховщика заявление о расторжении договора страхования (обращение Nº 129077995). В тот же день я получил СМС-подтверждение о принятии обращения в работу.
25 июля 2026 года, в связи с бездействием Страховщика, я был вынужден оставить отзыв на независимом портале Banki.ru для стимулирования рассмотрения моего законного требования.
(июля 2026 года я получил от Страховщика СМС-уведомление о том, что обращени
• 129077995 рассмотрено, договор расторгнут, а денежные средства направлены r мои реквизиты.
29 июля 2026 года, в день ожидаемого поступления средств, я получил СМС уже от ПАО «Совкомбанк» о принятии некоего «запроса» на рассмотрение в течение 3 рабочих дней. Данный запрос я не создавал и не подписывал. В ходе последующих разбирательств в чате и по телефону выяснилось, что сотрудник Страховщика задним числом и без моего ведома оформил от моего имени обращение на расторжение основного «Договора рассрочки», мотивируя это тем, что закрытие страховки якобы автоматически влечет закрытие рассрочки.
30 июля 2026 года АО «Совкомбанк Страхование» направило мне ответ, в котором заявило, что СМС от 27 июля было «техническим сбоем», а вопрос о расторжении
«закрыт в связи с моим решением продолжить пользоваться продуктом». Данное утверждение является прямым обманом, так как я не принимал такого решения, не давал на это согласия и продолжаю настаивать на расторжении.
Так же 30 июля, вроде как сказали, что создали новую заявку, по которой по сей день нет ответа (4461500 обращение в совкомбанке). Ваши операторы в чатах и в контакт центре, не помогают от слова совсем, типичные отписки и растягивание процессов на все возможные и невозможные сроки.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью