40
21 мая 2026 года через Сбербанк мной был отправлен международный перевод в адрес получателя в Credo Bank (Грузия).
Согласно информации Сбербанка, срок исполнения подобных переводов составляет до трёх рабочих дней. Однако денежные средства получателю не поступили.
29 мая 2026 года мной было зарегистрировано обращение с просьбой установить местонахождение перевода и разобраться в причинах его непоступления.
На сегодняшний день (06.08.2026) прошло уже более двух месяцев с момента регистрации обращения, и за этот период Сбербанк неоднократно переносил сроки его рассмотрения. Последовательно были установлены новые даты предоставления ответа: 4 июня, 8 июня, 12 июня, 20 июня, несколько дней в июле, а 6 августа 2026 года я получила очередное уведомление о продлении срока рассмотрения — теперь до 16 августа.
В ходе переписки Сбербанк сообщил, что, по информации иностранного банка-партнёра, перевод был успешно зачислен 21 мая 2026 года. В подтверждение своей позиции банк приложил документ, который, однако, не позволяет установить факт зачисления денежных средств именно получателю. При этом официальная выписка Credo Bank, предоставленная мной по запросу Сбербанка, подтверждает отсутствие поступления данного перевода. Также были предоставлены все дополнительные документы, которые банк запрашивал в ходе рассмотрения обращения.
В качестве подтверждения исполнения перевода Сбербанк направил документ, который, на мой взгляд, не подтверждает факт зачисления денежных средств получателю. Из него невозможно установить факт поступления денежных средств на счёт получателя или завершение перевода.
При этом обращение продолжает рассматриваться уже более двух месяцев.
На сегодняшний день существует лишь один бесспорный факт: денежные средства получателю не поступили.
Следовательно, независимо от того, на каком этапе находится перевод, платёжное поручение до настоящего времени не привело к ожидаемому результату, а вопрос остаётся нерешённым.
Я не ставлю под сомнение необходимость проведения проверки, если она действительно требуется. Однако срок её проведения уже превысил два месяца, а единственным результатом являются регулярные уведомления о переносе сроков рассмотрения обращения.
Здравствуйте!
Сумма неуспешного перевода была зачислена на ваш платёжный счёт. Простите за длительное ожидание
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью