35
1 августа 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке. К кредиту была подключена страховка под названием «Всё под 0». При оформлении кредита действовали условия, при соблюдении которых, проценты по страховке возвращались. Эти условия включали:
· оборот по карте «Халва» — не менее 10 000 рублей;· не менее 5 разных покупок;
· нельзя уменьшать срок кредита;· нельзя переносить дату платежа;· нельзя вносить платежи больше обязательных. Если все условия выполнялись, то на следующий день (изначально именно НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ) мне возвращали проценты по данному пакету страховых услуг. Все деньги, которые я ранее вносила по кредиту, уходили в так называемый доступный лимит. В марте 2026 года у меня возникла необходимость в средствах . Я обратилась в Совкомбанк по телефону к 4 или 5 разным сотрудникам и спросила, могу ли я использовать этот лимит и не противоречит ли это условиям возврата страховки. Все сотрудники ответили, что использование доступного лимита не помешает возврату средств по страховке. Они заверили: если я внесу последние 5 оставшихся платежей по кредиту до конца ( до 2 августа 2026 г. ) , как и раньше, то средства вернутся ( с 3 по 7 августа ). Пользоваться доступным лимитом можно, это никоим образом не влияет на возврат — одно другому не мешает. Я воспользовалась лимитом 11 марта 2026 года . В течении всех 3-х лет существования данного кредита я периодически писала , звонила в банк и уточняла , все ли в порядке, исполнены все условия . И всегда , все было отлично со слов сотрудников банка .
У меня запланировано медицинское лечение на 8-9 августа . Я рассчитывала, что средства мне вернутся до 7 августа ( хотя изначально срок был 3 августа, теперь растянули до 7-го) Сегодня 6 августа, 13:20, но деньги так и не поступили.
За всё время я многократно обращалась в банк — устно, письменно, по телефону. Порядка 20–25 сотрудников подтверждали, что с моей стороны нарушений нет и все условия выполнены. Однако причина, по которой средства до сих пор не возвращены, неизвестна. Рассмотрение моего обращения затягивается, и есть риск, что оно продлится ещё 10–14 дней. А у меня уже согласовано лечение, и банку, судя по всему, глубоко безразлично, хотя я информировала их о срочности и матовости ситуации. Со стороны банка мне поступают лишь просьбы «посидеть, помолчатт, подождать». Им безразлично, что у меня под угрозой срыва лечение. И следующая дата возможного лечения - ноябрь . Они игнорируют тот факт, что изначально срок возврата составлял один день («на следующий день»). Затем это превратилось в 5 дней, а теперь мне говорят, что если они не разберутся за 5 дней, рассмотрение продлится ещё 10–14 дней. Я уверена: они затянут и до 30 дней.
Я требую разобраться с этой ситуацией немедленно, тк это недопустимо. 3 года я соблюдала все условия кредита и страховки — не нарушила ничего. 3 года я делала всё, как требовалось. Прошло 3 года, и банк обязан вернуть мне мои страховые проценты, но уже 4-е сутки этого не происходит.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Добрый день! решила воспользоваться вашим банкоматом по адресу Самара, ул.Солнечная 8. Ваш банкомат выступает партн... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью