32
добрый день! изначально платежи в счет погашения задолженности по кредитной карте в июле перестали уменьшать сумму задолженности к погашению в рамках льготного периода. После завершения очередного периода 28.07 срок оплаты задолженности за этот период в приложении был выставлен до 26.09, т.е. 60 дней вместо положенных 180. По телефону консультант сообщил, что условия по кредитной карте в части льготного периода были изменены на 3 месяца (что также не соответствует отображаемым в приложении срокам). На вопрос, когда было уведомление об изменении условий, консультант банка вынужден был признать, что не было никакого уведомления. В приложении до сих пор отображается срок льготного периода 180 дней в соответствии с условиями договора. Но по факту банк ставит сроки погашения, какие захочет (2 месяца) уже после окончания расчетного периода. Обращения в банк для решения данного вопроса было сделано 26.07. До настоящего времени ответа нет. В приложении указано: По Вашему обращению нет стандартного решения. Ищем оптимальное... Прошу оперативно рассмотреть обращение и привести условия по срокам действия льготного периода в соответствие с условиями договора!
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Мы разобрали Вашу ситуацию с льготным периодом по кредитной карте.
Срок действия льготного периода по Вашей кредитной карте составляет 180 дней при условии действующей подписки «Оптима».
Без подписки срок составляет 90 дней.
Условия меняются с нового отчетного периода, который наступил после 8 июня 2026 г. По Вашей карте с 28.06.2026 льготный период 90 дней, так как подписка "Оптима" не подключена.
В соответствии с регламентом банка, поступающие платежи автоматически направляются на погашение задолженности по льготному периоду (ЛП), у которого заканчивается срок раньше других.
При одинаковых датах окончания ЛП платеж гасит задолженность того расчетного периода, у которого раньше дата окончания.
Ваш случай: Платежи, внесенные Вами в июле, были направлены на погашение задолженности по расчетному периоду с 28 января по 28 февраля 2026 года, так как по нему истекал самый ранний льготный период.
В настоящее время задолженность по этому периоду погашена, и использование нового льготного периода возможно.
Мы проверили статус Вашего обращения от 26 июля.
Действительно, для нестандартных вопросов, требующих детального анализа операций и условий договора, срок рассмотрения может быть увеличен. Мы завершаем проверку, и ответ будет направлен Вам в ближайшее время.
Надеемся, данное разъяснение было Вам полезно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ну нет. Весь процесс общения сотрудники колл центра врали. Отказ от договора и т.д. действительно был. И это было п... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Знаю причину блокировки, но банк не даёт конкретного решения — только отписки Мой счёт заблокирован... Читать полностью
Уже более недели, на мой номер стабильно каждый день приходят 2-3 звонка от Совкомбанка ранним утром и вечером! Ник... Читать полностью
Заблокировали карту по ФЗ 161. Делали переводы родители за выпускной в 4 классе. Заявление написано, подтверждение... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовр... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму... Читать полностью
29 августа подал в банк акт о завершении банкроства, на счету этого банка лежат мои деньги, в тотст. 213.30 ФЗ №127... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью