36
1 августа 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке. К кредиту была подключена страховка под названием «Всё под 0». При оформлении кредита действовали условия, при соблюдении которых, проценты по страховке возвращались. Эти условия включали:
· оборот по карте «Халва» — не менее 10 000 рублей;· не менее 5 разных покупок;
· нельзя уменьшать срок кредита;· нельзя переносить дату платежа;· нельзя вносить платежи больше обязательных. Если все условия выполнялись, то на следующий день (изначально именно НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ) мне возвращали проценты по данному пакету страховых услуг. Все деньги, которые я ранее вносила по кредиту, уходили в так называемый доступный лимит. В марте 2026 года у меня возникла необходимость в средствах . Я обратилась в Совкомбанк по телефону к 4 или 5 разным сотрудникам и спросила, могу ли я использовать этот лимит и не противоречит ли это условиям возврата страховки. Все сотрудники ответили, что использование доступного лимита не помешает возврату средств по страховке. Они заверили: если я внесу последние 5 оставшихся платежей по кредиту до конца ( до 2 августа 2026 г. ) , как и раньше, то средства вернутся ( с 3 по 7 августа ). Пользоваться доступным лимитом можно, это никоим образом не влияет на возврат — одно другому не мешает. Я воспользовалась лимитом 11 марта 2026 года . В течении всех 3-х лет существования данного кредита я периодически писала , звонила в банк и уточняла , все ли в порядке, исполнены все условия . И всегда , все было отлично со слов сотрудников банка .
У меня запланировано медицинское лечение на 8-9 августа . Я рассчитывала, что средства мне вернутся до 7 августа ( хотя изначально срок был 3 августа, теперь растянули до 7-го) Сегодня 6 августа, 13:20, но деньги так и не поступили.
За всё время я многократно обращалась в банк — устно, письменно, по телефону. Порядка 20–25 сотрудников подтверждали, что с моей стороны нарушений нет и все условия выполнены. Однако причина, по которой средства до сих пор не возвращены, неизвестна. Рассмотрение моего обращения затягивается, и есть риск, что оно продлится ещё 10–14 дней. А у меня уже согласовано лечение, и банку, судя по всему, глубоко безразлично, хотя я информировала их о срочности и матовости ситуации. Со стороны банка мне поступают лишь просьбы «посидеть, помолчатт, подождать». Им безразлично, что у меня под угрозой срыва лечение. И следующая дата возможного лечения - ноябрь . Они игнорируют тот факт, что изначально срок возврата составлял один день («на следующий день»). Затем это превратилось в 5 дней, а теперь мне говорят, что если они не разберутся за 5 дней, рассмотрение продлится ещё 10–14 дней. Я уверена: они затянут и до 30 дней.
Я требую разобраться с этой ситуацией немедленно, тк это недопустимо. 3 года я соблюдала все условия кредита и страховки — не нарушила ничего. 3 года я делала всё, как требовалось. Прошло 3 года, и банк обязан вернуть мне мои страховые проценты, но уже 4-е сутки этого не происходит.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью