60
Я являюсь клиентом Т-Банка более восьми лет, однако после возникновения унизительной ситуации всерьёз рассматриваю возможность полностью прекратить отношения с банком.
Зайдя в приложение, я обнаружил, что больше не могу приглашать друзей в рамках акции «Приведи друга». Когда я обратился в поддержку за разъяснением, мне сообщили: «Мы обнаружили признаки того, что вы злоупотребляете акцией “Приведи друга”». В качестве основания банк лишь сослался на пункт 3.3 условий акции.
При этом в последнее время я вообще не пользовался данной акцией, не приглашал новых участников и не ожидал начисления каких-либо бонусов. О принятом ограничении я узнал случайно, обнаружив исчезновение соответствующей функции из приложения. За всё время участия в программе я пригласил лишь несколько человек, поэтому мне совершенно непонятно, каким образом банк пришёл к выводу о злоупотреблении с моей стороны.
Я категорически не согласен с принятым решением и считаю использованную банком формулировку недопустимой. Заявление о том, что я якобы злоупотребляю акцией, не просто вызывает у меня недоумение — оно глубоко меня оскорбляет и унижает. Фактически банк без каких-либо конкретных объяснений поставил под сомнение мою честность, порядочность и добросовестность.
Для меня соблюдение правил и человеческих принципов имеет большое значение. Я не могу позволить себе сознательно нарушать установленные условия ради получения каких-либо бонусов. Поэтому бездоказательное обвинение в злоупотреблении воспринимаю особенно болезненно. Меня фактически выставили недобросовестным человеком, не предоставив при этом ни одного подтверждения.
Представители банка не назвали ни одного конкретного действия, которое было признано нарушением. Мне не сообщили, когда и при каких обстоятельствах оно якобы произошло, какие именно положения акции я нарушил и на основании каких фактов было принято решение. Ссылка на общий пункт условий без объяснения конкретных причин не может считаться полноценным обоснованием столь серьёзного обвинения.
Особенно неприятно получить такое отношение после более чем семи лет сотрудничества. Меня не просто ограничили в участии в акции — меня обвинили в злоупотреблении, но при этом не считают нужным предоставить доказательства или дать возможность защитить свою репутацию. В результате я чувствую себя действительно униженным и оскорблённым отношением банка.
Я ожидаю от банка конкретного объяснения: какие именно мои действия были расценены как злоупотребление и на основании каких данных был сделан такой вывод. Также требую провести повторную проверку и пересмотреть принятое решение. Если банк не способен обосновать своё обвинение фактами, считаю дальнейшие отношения с ним невозможными.
Здравствуйте.
Без причин не исключаем из числа участников акции "Приведи друга". Решение приняли на основании п. 3.3 условий акции. В этом же пункте мы указали, что можем принять такое решение без уведомления и объяснения причин.
Попробуем пересмотреть решение. По готовности свяжемся с вами лично.
Также проверим наши консультации. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью