81
Здравствуйте!
Обращение было отправлено и зарегистрировано 27.07.2026 года под номером 105635678. Обращение было направлено по электронной почте help@finance.ozon.ru, Озон Банка, так как считаю,что электронная почта является официальным каналом связи для взаимодействия, между Озон Банком и клиентом.
В этот же день сотрудник Озон Банка просто отписался предложив позвонить мне на телефон горячей линии 8 800 555-89-82 — для звонков по России, данный телефон, является официальным способом связи, но при этом не даёт возможности вести диалог, по этому телефону просто отвечает робот и сбрасывает.
По рекомендации сотрудника Озон Банка позвонив с другого номера- робот отвечает,что нет клиента с другим номером телефона и сбрасывает.
В чате поддержки Озон 24, специалист Озон Банк, рекомендовал направить обращение в произвольной форме, именно на данную им почту, я всего лишь основываюсь на клиентских правилах https://finance.ozon.ru/products...
Обращение зарегистрированое от 27.07.2026 года под номером 105635678, было направлено по электронной почте help@finance.ozon.ru Озон Банка, с моей электронной почты, зарегистрированной в качестве клиента Озон Банка.
В чате поддержки Озон 24, специалист Озон Банк, рекомендовал направить обращение именно по данной почте help@finance.ozon.ru, я всего лишь основываюсь на ответе в приложении Озон Банк, а именно поддержки Озон Банка 24. После моего обращения от 27.07.2026, мне было предложено написать в приложении чата Озон Банка поддержки 24, получается замкнутый круг и Банк сам нарушает свои же правила не желая взаимодействовать с клиентом. Если вышеуказанные способы связи и взаимодействия официальные , прошу дать ответ на поставленные мной вопросы и просьбы. В ответах прошу ссылаться на закон и на клиентские правила https://finance.ozon.ru/products и подкреплять ответы по любому доступному каналу связи.
Дополнительный Вопрос:
Является ли данная почта help@finance.ozon.ru,
чат Банка Озон 24,
телефон 8 800 555-89-82-
официальным каналом связи? Если Да, то жду всё таки конкретного ответа.
С Уважением Клиент Банка Озон.
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Почта Ozon Банка: help@finance.ozon.ru. Электронная почта - это незащищённый канал связи, поэтому мы не можем предоставлять персональную информацию. В чате предоставили информацию дополнительно.
Номера клиентской поддержки: +7 495 215-24-08 или 8 800 555-89-82 (для звонков внутри России, номер бесплатный).
К сожалению, не получили от вас обратной связи в чате. Ждем вашего ответа по вопросу закрытия счёта и аккаунта в Ozon Банке. Вам достаточно написать "согласен" для подтверждения закрытия и прислать свои реквизиты любого другого банка.
Обратите внимание, деньги можно перевести только на ваш счёт, открытый в другом банке. Для вывода остатка, пожалуйста, пришлите следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- БИК банка получателя;
- Номер вашего счёта в стороннем банке. Его номер состоит из 20 цифр и начинается на 40817, 40820, 42301-07.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Добрый день! Понимаю, что данный раздел в первую очередь посвящен работе Ozon Банка, однако вынуждена обратиться сю... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 думала быстрее будет закрыть счет, чем предоставлять документы.. поставила на вывод сред... Читать полностью
Срочно прошу помочь мне вывести деньги с банка озон , на другую свою карту , если разблокировка не возможна. Вы на... Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Банк 13.09 в 7:40 заблокировал все действия с картами и переводами, под предлогом подозрительной активности. в чате... Читать полностью
Добрый день. Утром 13.09 банк приостановил операции по счет. Заблокировал все операции. на телефоне горячей линии,... Читать полностью
Отправила озоном посылку. В итоге пункт отправления числится не правильный, статус готово к отправлению не меняется... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Добрый день! Понимаю, что данный раздел в первую очередь посвящен работе Ozon Банка, однако вынуждена обратиться сю... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
В третий раз!!!Г. Шарихин!Банк уже дважды продлевал срок решения моего вопроса. Скоро уже надо определяться с новым... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью