45
Здравствуйте.
С неудовольствием обнаружила, что уже являюсь клиентом Альфа-банка, когда уже открыла карту по реферальной ссылке.
В итоге ни я, ни моя подруга бонусов по реферальной программе не получим.
А всё потому, что в 2021 или 2022 году я имела неосторожность оставить заявление на кредитную карту - в смс мне пришло предложение интересной суммы, я пришла в отделение и начала оформлять карту, но когда мне озвучили фактическую сумму, я отказалась и сообщила, что отзываю своё согласие и не согласна открывать никакие счета.
Тем не менее, счёт на моё имя, причём с созданием дебетовой карты, тогда всё же был открыт. Я считаю, что это а) незаконно б) нечестно.
Мне тогда не нужна была дебетовая карта - и либо меня ввели в заблуждение не нарочно и открыли дебетовый счет по ошибке, либо имеет место быть грубое нарушение. Повторюсь, договор с банком я не заключала.
Как я об этом узнала - история отдельная. Оказывается, в банке хранились мои персональные данные (на что я никакого разрешения не давала!) и в том числе сохранилась информация о моей сим-карте. И о том, что я заменяла сим-карту по причине её поломки. И что теперь, чтобы мне подтвердить, что я - это я, и мой номер - это мой номер, мне нужно лично явиться в рабочее время в офис банка. Несколько раз приходила, обнаруживала огромную очередь. Свободного времени у меня не так много, и было бы здорово, если бы можно было решить вопрос дистанционно. Ни в одном из других банков таких проблем с идентификацией не возникает! И я в итоге не могу ни в личный кабинет войти, ни денежные средства оттуда вывести, ни-че-го!
А всё потому, что кто-то решил, что я хочу оформить дебетовую карту несколько лет назад, когда я пришла за кредитной и в итоге отказалась от неё, отозвала согласие и забрала все подписанные документы.
Я требую исправить эту ситуацию. Меня устроит проведение проверки по этому инциденту, верификация моей сим-карты с тем же номером телефона удалённо, без необходимости посещать отделение банка - готова подписать необходимые документы для этого - и признание меня новым клиентом банка со всеми вытекающими (бонусы для меня и моей подруги, по чьей реферальной ссылке я приглашена).
Не очень приятно оставаться клиентом банка, в котором уже начало такое неприятное, но мне хотелось бы наладить наши отношения. Жду ваших действий.
Приветствую!
Вы в 2022 году открыли счёт и пользуетесь им. Без вашего согласия его не открываем.
Нарушений не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью