18
24.05.2024 г. мною был оформлен ипотечный кредит в ПАО Сбербанк. В связи с потерей работы банком мне были одобрены ипотечные каникулы с уменьшенным платежом в размере 21 191,90 руб.Из-за отсутствия стабильного заработка в этот период я действительно допускала технические задержки платежей на несколько дней и вносила суммы частями. Также оплата шла через счет созаемщика (официального супруга) из-за временного ареста моего счета на небольшую сумму (7 500 руб.). В результате этих задержек и пересечения счетов автоматическая система Сбербанка аннулировала каникулы задним числом, выставив мне долг в размере 142 072,51 руб. и 205 дней просрочки.Я полностью признаю, что финансовая дисциплина была нарушена из-за тяжелой жизненной ситуации, но я никогда не скрывалась от банка и все эти месяцы старалась вносить посильные деньги.31 июля 2026 года я официально трудоустроилась на новую работу. Мой доход стабилизировался, созаемщик также работает (стаж 1,5 месяца), мы готовы и хотим вернуться к графику выплат. Я подала заявку на урегулирование задолженности с платежом 30 000 руб. на 4 месяца, чтобы платить посильные суммы до первой полной зарплаты и войти в колею. Однако робот Сбербанка прислал автоматический отказ.Я прошу администрацию банка вмешаться в ситуацию в ручном режиме и восстановить льготный период выплат на оставшиеся месяцы, так как я официально трудоустроилась и готова платить фиксированные посильные суммы. Мы с созаемщиком готовы прийти в офис, предоставить наши новые трудовые договоры и подписать мировое соглашение (капитализацию просрочки в тело кредита или пролонгацию срока). Не доводите дело до суда, дайте возможность добросовестно выплачивать кредит!
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что пришлось столкнуться с этой ситуацией. Рекомендую для решения вопроса обратиться по телефону 8-800-200-82-00. Режим работы — с 04:00 до 20:00 МСК. Звонок по России бесплатный.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день. 2.5 года назад наложили блокировку по компрометации, из-за чего я лишился возможности полноценно польз... Читать полностью
Закрыл случайно прошлый вопрос. Банк не дает никакой информации вообще, блокировка не по 115 и не по 161 фз, в чем... Читать полностью
Помогите отключить подписку, я ее не подключала Читать полностью
Где можно оставить претензию на сервис Купер? Сегодня сделали заказ. Курьер приехал, но не успели взять трубку. Че... Читать полностью
Добрый вечер, да, по одному исполнительному листу все исправлено и уже исполнено, спасибо, но по второму исполнител... Читать полностью
Добрый вечер, произошло списание бонусов спасибо в размере 3286 бонусов, при этом ни пуш уведомления, ни смс не поо... Читать полностью
Две недели подряд пользовался Купером с кэшбеком Сберфест, первый раз уточнил в тех поддержкк, могу ли я совершить... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера случайно нажала кнопку, телефон завис и подключила услугу плати меньше. Я не планировала менять... Читать полностью
Небольшое дополнение к вопросу - речь идет о недоступности инвестиций в личном кабинете с десктопа. Мобильное прило... Читать полностью
Здравствуйте да конечно я позвонила в банк однако банк решил меня довести до инфаркта ... в течении 7 рабочих дней... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
Добрый день! мой вопрос до настоящего времени не решен. Затягивание ежедневно приводит к негативном последствиям дл... Читать полностью
Мария Александрова, так как вопрос особо важный и срочный необходимо быстро принятие решения по вопросу. Спасибо. Читать полностью
Добрый день. Ранее направляла в банк соглашение о полном прощении долга на основании статьи ... Читать полностью
Прошу Илью связаться со мной как можно скорее, т. к. по номеру 900 до него не дозвониться. Оставлял обращение для о... Читать полностью
Добрый день! Ранее вы написали о решении моего вопроса до 02.09.2026. Вчера вы скорректировали сообщение убр... Читать полностью
Ответ от банка НЕ ОДОБРЕНО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО :, заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Тел. 8 800 200-82-... Читать полностью
Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью
04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислен... Читать полностью
Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью
Я предоставила все по запросу, паспорт разворот, сведения о ранее выданных, и селфи с паспортом, даже направила скр... Читать полностью
Добрый день. В июне оформила сплит на год. Списание идет через карту пей с автопополнением со счета сейв так же Янд... Читать полностью
17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью
02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены написали чт... Читать полностью
Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью