19
Здравствуйте! Получилась такая ситуация: заказал карту МТС деньги, приехал курьер передал мне её и сказал чтобы я активировал её в приложении. Ссылка на активацию пришла на 3 день в субботу, перешёл по ней, зарегистрировался в приложении и хотел открыть счет. Как только я перевёл деньги на карту, мне тут же заблокировали мобильное предложение по причине подозрительной активности. Звоню оператору, объяснили что если переводишь крупную сумму то система может её заблокировать до выяснения обстоятельств, при этом курьер мне ничего не объяснил ззаполнил мои данные отдал карту и уехал. Так же оператор сказал братиться для решения проблемы в ближайший офис связи или непосредственно в банк. В ближайшем пункте связи мне сказали что мы франшиза и такими вопросами не занимаются, я ещё раз позвонил оператору, оператор ответил что надо обращаться в официальный офис или в банк. Поехал в офис в офисе сотрудник сказал что если есть банк то нужно обращаться только туда, дал информацию что банк работает в субботу с 10 до 17, на деле оказалось что банк в субботу не работает. Вывод служба поддержки и сотрудники МТС не компетентны и вводят в заблуждение своих клиентов. Как итог впустую потрачено половина выходного дня, куча нервов и денег на такси. В понедельник приехал в банк, девушка сказала что счет возможно разблокируют в течении суток, но это не точно так как у банка могут возникнуть вопросы к появлению моих личных денежных средств.Как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
По условиям обслуживания мы можем ограничить использование карты и дистанционных сервисов, для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. Для снятия ограничений и полного восстановления доступа необходима дополнительная верификация с предъявлением паспорта. Её можно пройти в офисе банка и в салоне экосистемы МТС. Подробности направили вам в СМС.
В салоне экосистемы МТС вам нужно заполнить заявление в свободной форме. В заявлении необходимо указать ваше ФИО, прошу разблокировать карты ( номера карт/счетов) и Дистанционное банковское обслуживание (ДБО). После получения заявления рассмотрим его в течение нескольких рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
Так а как перевести с виртуальной на пластиковую карту деньги, если опять же там лимит? И как это получилось в случ... Читать полностью
Хорошо, как тогда в этой же ситуации смогли все же перевести деньги? https://www.banki.ru/services/questions-answer... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью