29
21 июля 2026 года Т-Банк получил по Почте России мой полный комплект документов и заявление на предоставление кредитных каникул в соответствии с федеральным законодательством. 22 июля 2026 года аналогичный пакет документов и заявление были продублированы на официальную электронную почту банка.Сотрудники банка официально зарегистрировали обращение и обязались предоставить ответ в установленный законом срок — до 5 августа 2026 года. Тем не менее, по состоянию на 10 августа 2026 года никакого ответа от банка не поступило. Законные сроки рассмотрения заявления грубо нарушены.10 августа 2026 года мной была направлена официальная досудебная претензия (жалоба) как по Почте России, так и на электронный адрес банка. Вместо оперативного решения проблемы банк зарегистрировал претензию и сдвинул срок ответа на 16 сентября 2026 года.Считаю такие действия умышленным затягиванием процесса. В то время как профильный отдел игнорирует исполнение закона, отдел взыскания Т-Банка регулярно совершает звонки мне и моим родственикам, и присылает СМС-сообщения с требованиями немедленно погасить задолженность. Напоминаю банку, что текущая просрочка возникла исключительно из-за некомпетентности и невыполнения обязательств со стороны самой кредитной организации. С момента подачи заявления на каникулы любые взыскания должны быть приостановлены до вынесения официального решения.В связи с вышеизложенным прошу администрацию портала Banki.ru помочь в решении вопроса, а от руководства Т-Банка требую: В кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление на кредитные каникулы от 21.07.2026 и вынести решение.Немедленно прекратить любые звонки и сообщения от отдела взыскания до момента официального ответа по заявлению.Провести перерасчет и аннулировать все штрафы, пени и неустойки, начисленные с 21 июля 2026 года.
Здравствуйте.
Сожалеем, что вы оказались в трудном финансовом положении.
Пакет документов не соответствует требованиям Федерального закона от 20.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а именно п. 1 ч. 8 ст. 6.1-1 указанного закона. Для рассмотрения возможности предоставления льготного периода исполнения обязательств направьте в банк:
— Требование, заполненное по шаблону. Шаблон отправили на электронную почту 10 и 11 августа;
— Выписку из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся или имеющиеся объекты недвижимости на всей территории Российской Федерации;
— Документ, подтверждающий, что вы находитесь в трудной жизненной ситуации (в законе есть исчерпывающий список). По вашему случаю — это справка из центра занятости о том, что вы состоите на учете в качестве безработного.
Сроки ответа на письменное обращение не нарушили. Мы должны отвечать на письмо в течение 10 дней. Трек-номер для отслеживания письма отправили в чат.
Количество звонков не нарушает закон. У вас есть просроченная задолженность, поэтому звонки поступают. Манера общения соответствовала нормам общения.
По ипотеке доступных программ нет. Предоставление программ реструктуризации задолженности не входит в обязательства банка, а осуществляется на усмотрение кредитной организации в качестве меры содействия клиенту и рассматривается в индивидуальном порядке.
Ошибок не допускали, поэтому выполнять перерасчет не должны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначал... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректрур... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью