86
Накануне оплаты Яндекс Сплита Яндекс банк по какой то причине заблокирован мне Яндекс Пэй, ссылаясь на переводы третьим лица. Правда все переводы я делал между своими счетами по сбп - переводил с зарплатной карты другого банка на Яндекс Пэй, и с его помощи оплачивал товары со смартфона, получая Яндекс бонусы.
Ну это ладно. В связи с тем, что Яндекс сплит у меня привязан к заблокированной Яндекс карте, оплачивать сплит я уже не могу. В службе поддержки банка мне сказали что я должен предоставить селфи с паспортом и мне дадут возможность изменить карту оплаты Сплита.
Я предоставил. Спустя 6 часов у меня спросили в какое время надо предоставить доступ к Яндекс Пэй для изменения карты. Я указал и после служба поддержки просто пропала. В указанное мною время банк мне не предоставил доступ, на многочисленные вопросы служба поддержки ни разу не ответила. Звонил по телефону в Яндекс банк несколько раз. Они заявили что они этими вопросами не занимаются. Писал на почту многократно - тоже самое. Писал в поддержку в маркете - в ответ тоже самое.
Тем временем в Яндекс маркете висит сообщение о необходимости оплаты Сплита, потому что из за действий службы поддержки я вовремя не смог заплатить.
Мой вопрос когда нибудь будет решен? Такой отвратительной службы поддержки я не встречал никогда.
Здравствуйте!
В чате поддержки сообщили, что ограничили доступ к счёту, потому что ваши операции попали под дополнительный контроль в рамках 115-ФЗ. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству.
В чате запросили пояснения по операциям — без них не получится завершить проверку и принять решение о снятие ограничения.
Также отмечу, что по телефону сообщаем общую информацию о продуктах банка — для детальных сведений о счёте используем чаты.
Вижу, что работа по вашему обращению ещё ведётся. Как только появятся новости — коллеги вернутся к вам с информацией.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью