89
Здравствуйте!
Мой WB Кошелек заблокирован по статье 161-ФЗ (подозрение в мошенничестве) из-за того, что к нему ошибочно были привязаны Госуслуги другого человека. На мое прошлое обращение эксперт банка Вадим Бессонов ответил, что профильные специалисты уже занимаются решением проблемы в чате Wildberries.
Настоящий владелец паспорта (моя знакомая) уже обратилась в чат поддержки со своего личного аккаунта с заявлением на закрытие этого ошибочного счета на моем номере телефона и предоставила свой ИНН. Однако процесс со стороны линейной поддержки маркетплейса затянулся.
Прошу эксперта WB Банка забрать данную заявку в ручную обработку комплаенс-отдела банка и ускорить аннулирование этого кошелька, чтобы я могла привязать свои личные Госуслуги.
Здравствуйте.
Пожалуйста, не создавайте новые запросы по этой же теме. Когда вы создаете новый вопрос или отзыв, система может объединить их или отправить на повторную проверку, из-за чего общее время рассмотрения и решения вопроса увеличивается.
Все новые детали или вопросы вы можете писать прямо здесь в комментариях — я всё увижу. История нашей коммуникации будет тоже здесь в комментариях сохранена для удобства, чтобы все данные были в одном месте.
Пожалуйста, ожидайте. Официальный ответ поступит в этом вопросе, другие создавать не нужно.
Также вы задается вопрос по персональным данным третьего лица, к сожалению, не смогу предоставить информацию по электронному кошельку другого человека, так как именно он является владельцем кошелька. Рекомендую также владельцу кошелька связаться здесь с банком для решения вопроса и описанием этой ситуации. Я обязательно постараюсь помочь в этом.
Благодарю вас за понимание и терпение. Приношу извинения за доставленные неудобства и за длительное ожидание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и пе... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью
Сообщите мне результаты о подаче моего заявления о закрытии текущего счета (04.09.2026), поддержка отвечает шаблонн... Читать полностью
Вы понимаете, что сегодня крайний срок проверки? Вы можете мне сказать хотя бы приблизительные даты закрытия счета?... Читать полностью
Именно эти все шаги я и делала в течение трëх!!! месяцев, это не помогает. Я не согласна рассылать копи... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью