560
Здравствуте. Я в июле этого стала клинтом ПСБ. Пользовалась картой весь июль, сделала оборот трат свыше 10 тысяч. Также выполнилаВСЕ требования, чтобы получить "народный бонус" -500 р. в месяц (25 % за все с лимитом не больше 500 р). Однако:
1.) бонус в размере 500 р. я не получила за июль,
2) кэшбэк вообще исчез из истории и нигде не отображается (мне было начислено 176 рублей). На все вопросы в чате: где мой кэшбэк, почему не отображается, будет ли мне начислен и в каком размере? Как вообще отслеживать кэшбэк- в чате приложения остался без ответа.
3) я также не получила 1000 р банки бани за оформление карты через банки ру. (карту я оформила 03.07.26, начала пользоваться 07.07.26). Прошло больше 40 дней!
В связи счем у меня есть ряд вопросов:
Почему банк не выполняет свои обязательства? Почему прячет мой кэшбэк? Почему нет в прозрачности в начислении кэшбэка? Прошу выплатить мне, что банк обещал. ("народный" бонус 500 р. и кэшбэк 176 р и 1000 банки мани за оформление карты через банкиру)
Или мне нужно написать отзыв в НР банков, чтобы вопросы решились?
Я уже об этом пост написала в Диалоге на банки ру. ссылка приложена. В посте есть скриншоты из моего ЛК в мобильном приложении банка
Здравствуйте! Спасибо, что обратились и поделились деталями. Давайте по порядку:
1. Согласно условиям акции "Суперкешбэк от ПСБ| Народный бонус", выплата вознаграждения осуществляется ежемесячно до 30 числа календарного месяца (включительно), следующего за отчетным периодом, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета по операции.
Подробнее об акции на сайте Банка: https://www.psbank.ru/personal/cashback-v-2025-na-vse-pokupki
Также нами было проверено выполнение Вами условий. Чтобы гарантировать защиту Ваших персональных данных и следовать стандартам безопасности, ответ разместили в личном кабинете клиента. Вы можете задать уточняющие вопросы через защищенный канал – в разделе «Связь с банком» по ссылке: https://ib.psbank.ru/lk/support
2. Понимаем Ваше беспокойство и желание получить кешбэк как можно быстрее. Начисление баллов за покупки или остатки по карте происходит с 5 по 20 число (включительно) текущего месяца за предыдущий при выполнении условий программы лояльности.
Баллы за покупки июля 2026 года будут выплачены до 20.08.2026 при выполнении условий программы лояльности.
3. С 05.08.2026 г. отключен функционал отображения предварительного расчета баллов в "Истории" в личном кабинете.
Для получения информации о фактических зачислениях бонусов рекомендуем проверять выписку по пути: выберите бонусный счет в разделе "Бонусы" - "Выписка операций".
Условия программы лояльности на сайте: https://www.psbank.ru/personal/cards/cashback
4. Акция "Бонус за оформление дебетовой карты ПСБ" проводится онлайн-платформой Банки.ру. Согласно условиям, выплата вознаграждения будет осуществляться в течение 60 дней после окончания акции. Срок проведения акции: с 1 июля 2026 г. по 31 августа 2026 г.
При наличии дополнительных вопросов - рекомендуем обратиться в Службу Поддержки сервиса Банки.ру.
Подробнее об акции по ссылке: https://www.banki.ru/specials/debitcards/bonus_za_kartu_v_psb/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Добрый день! Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "вып... Читать полностью
Срочно! ПСБ банк списывает деньги бойца на передовой СВО, прикрываясь вымышленными сроками! Электронное постановлен... Читать полностью
Оплатила ребенку кружок в школе, через приложение ПСБ. Хотела отослать учителю чек - а операция в статусе "вып... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
04.07.26 через приложение банки.ру оформил дебетовую карту промсвязьбанка.14.07.26 получил ее в отделении. когда бу... Читать полностью
И куда надо зайти-то, чтобы прочитать ваш ответ?! Читать полностью
Ситуация связана с базой данных Банка России о переводах без добровольного согласия клиента (161-ФЗ). Сведения были... Читать полностью
Являюсь клиентом ПСБ, черед банкомат ПСБ решила положить деньги на карту ПСБ, когда деньги были положены в металлич... Читать полностью
Очень отвратительный банк. Одни проблемы с переводами и поступлениями Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала кроссовки на ВБ. Во время оформления заказа выбирала оплату после получения и именно WB К... Читать полностью
Я открыл через приложение Мой МТС виртуальную карту МТс деньги Virtual. Перевёл туда деньги со счёта в другом банке... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью