Список вопросов

Ответ дан

Оформление Кредитной карты

Иные вопросы

13.08.2026 14:31

Т-Банк

Автор

user-538626083827

Ростовская обл, г Таганрог

Оформлять кредитную карту я не планировал , я заказал дебетовую по рекомендации. Курьер приехал 12.01.26 Он мне привёз карту дебетовую, так же кредитную, и начал убеждать её оформить. То есть это был продавец под видом курьера( за рекомендацию кредитной карты дают 5000 б., то есть этот "бонус" уходит к продавцу). Я много задавал вопросов. Особенно про комиссии и абонентские платы.С его слов, Тариф Pro два мес. бесплатно, переводы платные, но обезнал с кредитной карты бесплатно до 50 000,00 руб. (потом я видел в личном кабинете рекламу по тарифу Pro - обезнал без комиссии до 50000, а 30000 было перечёркнуто. То есть я так понял, что если я не подключён к тарифу , то снятие налички без комиссии будет до 30000 если без тарифа pro. И это не противоречило тому, о чём мне рассказал продавец под видом курьера) Но оказывается комиссия составила 10% за снятие наличных, и это подписано где то в тарифе, на который есть ссылка в договоре, и который я подписал электронно. Но это не всё. Оказалось, что на другой странице написано что 1,28% комиссия за страховку, и каждый месяц должен платить 99 рублей за оповещение. И я как бы сам поставил " галочки", что согласен за это платить.Я пытался оспорить это, написав что я из ума не выжил и за воздух деньги платить бы не стал( у меня был похожий опыт в ВТБ в 2016, когда продавец кредитных карт сказала мне, что если я не поставлю галочки где страхование, карту мне не оформят). Но деньги мне не вернули, сославшись на федеральный закон. Типа если подписался электронно , то я изучил весь договор (в 20 страниц за 5 минут). Но и это не всё. Вот что самое интересное:

Я несколько дней боролся за обещанные 500 балов за дебиторскую карту. Оказывается, я ... старый клиент Т банка и у меня недавно была кредитнная карта. Поэтому мне баллы не положены как старому клиенту. Я задал вопрос - как же вы мне оформили новую карту? А дело было так - кто то из "менеджеров среднего звена" увидел мою заявку на дебиторскую карту и решил реализовать кредитную карту для выполнения плана, закрыв мне старую кредитную карту от 2019 года, которой я не пользовался, и отправив ко мне продажника под видом курьера. Продажник с задачей справился. Я думал что меня так не разведут, что я уже опытный, и в апреле месяце, спросил на всякий случай техподдержку в чате личного кабинета , а нет ли у меня каких либо платных подписок и прочих списаний. Не должен ли что то банку?Когда написали нет, я ничего не должен, платных подписок нет - я расслабился. Я думал, если что, я покажу переписку и я себя обезопасил. Оказывается нет. Техподдержка может ошибаться, оказывается, продавец- курьер может, недоговаривать ( скорее всего это связано с его мотивацией).В июне то же был интересный случай - как бы по ошибке мне с дебиторской карты списали 99 рублей за информирование. Деньги конечно вернули, а если бы я не заметил - не вернули бы.

Здравствуйте.

На встрече представитель может предложить оформить дополнительный продукт, но не принуждает это делать. Решение остается за вами.

Мы проверили работу представителя и ошибок не выявили. Сотрудник не навязывал вам карту, предлагал и оформил только с вашего согласия.

Также представитель верно проконсультировал вас, сообщив, что беспроцентный период не действует на снятие наличных и за снятие наличных взымается комиссия. Сообщил, что беспроцентный период действует на бескомиссионные переводы себе на дебетовую карту до 50 000 рублей без подписок.

Дополнительные услуги без согласия клиента не подключаем. Само согласие можем запрашивать при подписании документов. Также вы можете самостоятельно управлять услугами в мобильном приложении и личном кабинете. Чтобы управлять страховкой, нажмите на счет кредитной карты и пролистните вниз. В разделе "Детали счета" нажмите на "Услуги". Для управления услугой "Оповещения об операциях" нужно нажать на карту и пролистнуть вниз до раздела "Настройки". Вы не отказывались от дополнительных услуг.

Бонус по акции "Приведи друга" начислили 06.02.2026 в 19:57. Начисление можете проверить в истории операций.

Работу поддержки отдельно разберем. Спасибо, что подсветили.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Оформление Кредитной карты

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка