Список вопросов

Ответ дан

Отзыв от Вашего клиента.

О банке

14.08.2026 20:43

Т-Банк

Автор

user-454025521046

г Москва

Здравствуйте . Хочу оставить негативный отзыв о Т-Банке. Я вляюсь клиентом с 2024 года. Первые роблемы появились как только стала клиентом (в сентябе 2024 г.) Осуществлялась продажа квартиры, мне заблокировали счет и заморозили деньги,просили подтвердить всю родословную и объяснить на что я хочу потратить деньги с продажи квартиры. Абсурд. Стерпела. Четыре дня эта эпопея длилась.. Решила дать второй шанс банку и открыла расчетный счет (у меня ИП). Скажу заранее...обплевалась. Столько проблем в моей жизни никогда еще не было. Тут самое интересное, начинаем работать, проходит два месяца и мне блокируют счет бизнеса ,мол подтвердите свою деятельность что вы работаете.. думаю ну ладно. Вроде нормальная процедура, делаю скриншоты, сканирую куууучу документов . В общем завалила их полностью всем что у меня было и не было. Разобрались спустя два дня , естественно работа на этот период встала..Нервы вымотаны...Далее через небольшой промежуток времени мне блокируют дебетовую карту . Мол подтвердите куда вы снимаете столько денег(с карты т-бизнеса на свою же карту физ.лица)... Карл! Это мои деньги,я их заработала, потом и кровью...И зачем я их вывожу себе же на карту с карты ИП ,Вас это волновать вообще не должно. Мне так удобнее. Я люблю держать деньги в руках,видеть их. Потребовали за последние три месяца в ПИСЬМЕННОЙ форме объяснить каааааждый перевод совершенный по сбп. Тут меня уже бамбануло... то есть купила петрушку на рынке у бабушки ,отчитайся. Скинула маме,мужу,дочери на жевачку,отчитайся... Бред сивой кобылы...После всего этого мне отвечают, цитирую дословно: -"НЕ ПРОЗРАЧНО". Вы должны оплачивать и совершать покупки с т-Бизнеса что бы мы видели куда и на что вы тратите...Чтооо? Смеетесь? НЕ ДОЛЖНА! ну бог с Вами...через крики и оры разобрались. Разблокировали.. Последней каплей стало сегодня... я не смогла вывести себе деньги на карту. Свои заработанные деньги.. Вытрепано кучу нервов и сил. Ошибка в банке. Исправим в ближайшее время и свяжемся с вами. 4 час я прождала.. толку 0 . Никто ничего не делал. С горем пополам по капейке удалось это сделать....НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Обходите стороной и чем дальше тем лучше. Я с Вами( Т-Банком) ПРОЩАЮСЬ.

Здравствуйте.

Система мониторинга отработала верно. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Проверка завершена, блокировку сняли через несколько минут.

По ИП была проверка, которая завершилась успешно на следующий день. Счет не блокировали, вы могли пользоваться им. Во время проверки платежи нужно согласовывать — это может занимать до 3 часов. Вы также могли оплачивать покупки бизнес-картой и снимать с нее наличные в рамках лимитов.

У нас возникли вопросы о достаточности ресурсов для оказания услуг, поскольку со счета ИП ни разу не выплачивалась зарплата, а также налоги и взносы по сотрудникам. Также мы обратили внимание, что:

— 18% от исходящего оборота по счету за весь период обслуживания сняли наличными;

— 63% от исходящего оборота по счету за весь период обслуживания перевели себе на счет физлица, потом перевели на счета других физлиц.

Запросили документы, чтобы подтвердить реальность вашей деятельности. Проверили ваш бизнес — все в порядке. Вы можете пользоваться счетом без ограничений.

Проверка по дебетовой карте также была корректной. Мы обратили внимание, что средства поступают на счет с вашего счета ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводятся на счета других физических лиц, либо снимаются наличными. На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 860-П.

Вы предоставили все объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции реальны и никаких вопросов не вызывают. Мы продолжили обслуживание счета. Также дали рекомендации — соблюдайте их, чтобы снизить риск вопросов от банка в будущем.

По физлицу проверим наши консультации в поддержке, спасибо за сигнал! По бизнесу давали верные рекомендации.

Простите, что платеж не исполнился. В итоге вы разбили платеж на 2 перевода поменьше, деньги перевелись.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Отзыв от Вашего клиента.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка