138
Недавно приобрел билеты(на 9 и 27 августа) в приложении через Т-Путешествия: перешел на сайт-партнера "Авиакасса", дополнительно заплатив за услугу возврата или обмена билета. Билет в одну сторону уже использовал, из-за сложившихся печальных обстоятельств вынужден вернуть билет в обратную сторону. Попытался это сделать напрямую через Авиакассу, так как у них приобретал билеты и доп опцию возврата. После долгих разговоров наконец получил сообщение о том, что сумма к возврату составляет 0 рублей(личные данные обезличил):
"Сумма к возврату — 0 руб.
Что удержали при расчете:
Использованная часть и невозвратная часть тарифа — 36160 руб.
Использованная часть такс — 9535 руб.
Сервисный сбор – 7361 руб.
Скидка при продаже – 739 руб."
Не дают воспользоваться оплаченной услугой: на картинке показано одно, а мелким шрифтом написано другое. И кажется, что это поддерживает т-банк, раз в поддержке меня успели 100500 раз обвинить в том, что я пытаюсь на пустом месте отменить транзакцию, хотя я этого не пытался сделать, а всего лишь пробовал воспользоваться доп услугой, за которую отдал свои деньги. При общении с поддержкой не получил никаких дельных советов, а только лишь дефолтные отбивки по методичке, которые вообще не относятся к сути вопроса, будто специалисты поддержки даже не ознакамливаются с моим обращением, а лишь пытаются что-то ответить клиенту ради ответа. Им плевать на это и просят отдельный чек на услугу, где я его достану - не поясняют. Тысячу раз мне ответили, что надо предоставить доказательство, что я оплатил эту услугу, несмотря на то, что я уже ее предоставил в начале разговора с поддержкой т-банка, еще дополнительно приложив скриншот с ответом поддержки авиакссы, который подтверждает, что у меня была эта опция.
Я уже не знаю, что писать поддержке, чтобы они начали нормально работать. Кроме как, предоставить доказательство кучу раз, я ничего не услышал. И так недавно т-банк упал лицом в грязь, ошибочно направив запрос по 115 фз, так теперь ссылаются на несуществующие вещи в поддержке либо содействуют скаму со стороны своего мерчанта. Меня это уже крайне задолбало, я в скором времени собираюсь вывести все свои активы из этого банка в другой, а также отказаться от зарплатного проекта в пользу другого банка, который сможет нормально взаимодействовать со своими клиентами.
Здравствуйте.
Мы стараемся вернуть деньги в любых ситуациях, но не все зависит от нас. Сейчас занимаемся решением вопроса, держим его на контроле. Постараемся дать результат как можно скорее. По итогу позвоним вам или отправим уведомление.
Запрос документов по 115-ФЗ мы направили ошибочно. Простите нас, пожалуйста, сделали выводы из ситуации. Обо всем рассказали под вашим отзывом.
Консультации не оставим без внимания. Благодарим за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном в... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью