38
Знакомый случайно отправил пе Т-банквместо Сбера.
до этого момента Т-банком не пользовалась и об открытии счета не знала или не помнила.
счет валютный, при переводе произошла конвертации. Переводившего об этом не уведомили.
позвонила в Т-банк в тот же день, попросила перевести деньги на мой счёт в Сбере. Дала реквизиты, провели видеозвонок для идентификации. Пообещали, что в течение 24 часов уйдут деньги.
на следующий день пришло смс: поменялся статус обращения.
позвонила опять. Перевод осуществить не удалось. Реквизиты вашего света в Сбере не сохранились. Все по новой: заново продиктовала реквизиты.
пришло смс - нужно больше времени для рассмотрения. позвонила в поддержку. попросили повторный видеозвонок для идентификации: не было возможности провести тк была за рулем.
сегодня позвонила снова, у оператора, который отвечал нет доступа к обращения, для видеозВонка доступного оператора нет.
когда можно ожидать возврата средств? В размере изначальной суммы, без конвертации.
просьба закрыть счёт, который был открыт или случайно или непонятно как. Разобраться с остатком на счете, о котором не помню.
приложения у меня нет, для входа требуется номер карты, у меня ее нет и никогда не получала. По тел сказали, что есть мультивалютная карта.
как построить диалог с сотрудниками, чтобы решить мой вопрос?
желательно: без часов на телефоне с поддержкой, абсолютно разной информации от разных сотрудников и постоянных требований о видеозвонках. Один уже был.
и ещё: перестаньте сдать мне рекламу о ваших в продуктах-началась с момента первого обращения. Не готова быть вашим клиентом.
Здравствуйте.
С 01.01.2025 г. Росбанк стал частью Т‑Банка. Мы перенесли счета клиентов, в том числе и ваш валютный счет.
Мы не сообщаем отправителю перевода, на какой счет получателя зачислим деньги, так как не раскрываем банковскую тайну клиентов.
Мы придерживаемся дистанционной модели обслуживания клиентов. Видеозвонок является дополнительной мерой подтверждения личности, которую мы используем в целях безопасности. У нас есть разные способы идентификации, чтобы обезопасить ваш счет и деньги. Способ ее проведения остается на усмотрение банка.
Чтобы выполнить перевод, нам нужно связаться с вами по звонку для подтверждения. Передали коллегам, чтобы позвонили вам в желаемое время. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.
С завтрашнего дня вы перестанете получать рекламные рассылки. От нас может еще что-то прийти в течение одного рабочего дня — мы заранее берем контакты из клиентской базы.
Также вы можете получать сервисные звонки, если оставите заявки на оформление наших продуктов. Такие звонки — не реклама и нужны для вашего удобства: например, для назначения встречи или согласования условий.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Прошу провести ручную проверку блокировки и сообщить, какое конкретно действие с моей стороны послужило основанием... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью