21
Добрый день, попробую еще здесь решить проблему с продлением ОСАГО.
В прошлый понедельник 10.08.2026 оставила заявку на продление ОСАГО в приложении - по какой-то причине ни в приложении, ни на сайте продлить страховку я не могу. Я в банке уже пять лет, пользуюсь всеми продуктами банка, плачу подписку Pro все пять лет, брала кредит в банке и использую кредитку.
За 8 дней после обращения проблема не была решена, каждый день приходит уведомление - продлите ОСАГО, но выглядит это как изведка, так как продлить страховку я не могу физически - на сайте ошибка и просят звонить на горячую линию (там я услышала, что мое обращение в работе, ожидайте), в мобильном приложении просит вернуться через пару минут (неделю вижу это сообщение).
Обращения в поддержку в мобильном банке заканчиваются тем, что меня просят ожидать - со мной свяжутся. Мне звонили за это время 4 раза, в разные дни - раз в сутки, не успел дойти до телефона - когда с тобой снова свяжутся не ясно, никакого апдейта в поддержке нет, никакого статуса обращения я тоже не вижу. И более того, я не знаю мне звонили напомнить продлить ОСАГО или это было по решению моего вопроса. Я просила поддержку сообщить номер, по которому мне смогут помочь и хотя бы сказать почему я не могу продлить эту страховку - но в ответ я получаю только, ожидайте, наши сотрудники с вами свяжутся.
Сегодня 18.08.2026 года предприняла еще одну попытку через поддержку решить вопрос, сказали - ждите в течение трех часов с вами свяжутся. Через час я получила СМС, с содержанием "Мы проверили информацию - ошибок в работе сервиса не обнаружили." - но проблема осталась. Мне ничего не остается как оставить негативный отзыв и уйти в другую компанию за страховкой.
Получится ли как-то мой решить вопрос? Или можно не рассчитывать на лояльность компании в этой ситуации? Неужели проблема повсеместная и сейчас никто не может оформить ОСАГО, но только я бью тревогу, что не могу это сделать? Если проблема техническая, то они обычно не решаются так долго, а команда разработки действует оперативно, если проблема во мне, как в страхователе и я не выгодна для вас - хотелось бы это услышать и уйти спокойно в другую компанию и не пытаться с вами решать этот вопрос.
Здравствуйте.
Простите, что не получается продлить полис сразу. Мы не отказываем в продлении обязательного страхования, рассчитать его и оформить можно на нашем сайте.
Сейчас сервис по заключению ОСАГО работает нормально. Ошибок в работе портала не нашли.
При возникновении трудностей рекомендуем очистить кэш браузера и повторить расчет на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Все данные отправлены еще утром. Никакой обратной связи нет. Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
немогу подтвердить личность через т банк ID Читать полностью
Вот видите, Анна. Хоть меня в эксперты не производили, но я сразу попросил, чтобы вы привели доказательства своей... Читать полностью
Добрый день! Звонят значит мне по долгам моего отца. Я спрашиваю, от куда мой номер? являюсь ли я контактным лицом... Читать полностью
Анна. Уверен, что все эксперты сами являются клиентами собственного банка. Просто откройте приложение т-банка под... Читать полностью
Добрый день! Прошу уточнить, какие действия необходимо предпринять для прекращения звонков от АО «ТБанк: Фина... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. На мое имя открыты накопительный счет «Копилочка» (договор 8013785149) и де... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в Озон Банке был закрыт. Перед закрытием я пытался перевести свои денежные средства в Т-Банк... Читать полностью
Я ранее обращался для решения вопроса реструкторизации,был предоставлен ответ,что готовы подключить программу на од... Читать полностью
1. Почему мне после окончания банкротства названивает ваш оператор и задает вопрос <когда я погашу просрочку ?&g... Читать полностью
Я бы хотела закрыть карту, так как понимаю что сейчас в ней не нуждаюсь Читать полностью
Попали в ДТП в качестче потерпевших, офтрмили страховой случай, но оказалось, что не будет ни связи с сотрудниками... Читать полностью
Добрый день. 26.08.26 получила смс, что моя карта заблокирована. Я знаю, почему: в этом году я вхожу в родительский... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, почему в информации о картах нет возможности увидеть, к каким сервисам, магазинам и услуга... Читать полностью
Добрый день! Просим вашего содействия в экстренном порядке ускорить раскрытие аккредитива. * **Да... Читать полностью