33
Здравствуйте!
В 2023 году при оформлении ипотеки мне была подключена услуга «ДомКлик Плюс», которая предусматривала снижение процентной ставки на 1%.
В октябре 2025 года по причинам блокировки со стороны банка (без причин, просто в одностороннем порядке) у меня отсутствовала возможность своевременно продлить данную услугу, в результате чего процентная ставка по ипотеке была увеличена. Ездила в офисы Сбера, в офис Дом клика, в офис Сбера, где оформляла ипотеку, много раз звонила на горячую линию - у всех единый ответ, что продлить услугу можно только списав деньги с моего личного счета в Сбербанке и больше никак (ни через кассу, ни через банкомат, ни через офисного сотрудника, ни со счета родственников). Но личный счет у меня заблокирован, банк не объясняет причины и не дает предоставить никакие документы для пересмотра данной блокировки.
Соответственно из-за этого у меня поднимается процентная ставка и увеличивается платеж по кредиту.
Потом я узнаю о наличии судебной практики, признающей навязывание подобных услуг неправомерным. Банк идет навстречу, подписываем доп соглашение и ставка снижается.
Но из-за технических ошибок банка я вносила на 1% больше (а у меня это почти 5 тыс руб процентов каждый месяц). Плюс никто не предложил мне подписать это доп соглашение раньше и оформить страхование жизни, хотя я общалась со многими сотрудниками банка и все разводили руками.
Поэтому прошу пересчитать процентную ставку по кредиту за этот период невозможности продлить Дом клик плюс с учетом применения сниженной ставки и вернуть излишне уплаченные проценты за время повышенной ставки.
Очень надеюсь, что получится разобраться в этой ситуации. Спасибо!
Здравствуйте!
Оплатить пакет «Домклик Плюс» наличными нельзя, оплата только картой. По условиям обслуживания карт банк вправе блокировать карту или отказать в ее выпуске/выдаче без объяснения причин.
15.06.2026 вы впервые обратились в банк для перехода с Домклик Плюс на полис страхования жизни. 16.06.2026 запрос банком согласован и исполнен. На основании предоставленного полиса с 16.08.2026 произошло снижение ставки.
Мы не можем отменить повышение ставки, так как изменение произошло по условиям договора
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я в шоке от происходящего! Банк, который называет себя "народным", ведёт себя как ростовщик из прошлого века, пытая... Читать полностью
Хочу снять деньги и переложить их положить в другом банке Читать полностью
Добурый день ! Бонусы СберСпасито до сих пор не пришли . Сколько ждать ответа ? Читать полностью
Мною было приобретено залоговое имущество банка -автомобиль .Расчет произведен в полном объеме 14.08.2026 г. В связ... Читать полностью
Добрый день! Есть кредитная карта в Сбербанк, в июне фнс наложила ограничение. На карту поступила сумма в большем... Читать полностью
Мои действия какие? Банк точных данных не дает никаких Читать полностью
В плати частями через Сбербанк онлайн оплатил 7 платежей из 12, долг передали пко, но не оставшуюся сумму, а всю из... Читать полностью
Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправ... Читать полностью
Здравствуйте! Подаю жалобу на неправомерные действия ПАО Сбербанк.04 сентября 2026 года на мой дебетовый счет в ПАО... Читать полностью
Я не могу ожидать пока у меня снимут деньги при отмененном взыскании!!! Оно отменено! Необходимо снять арест и все!... Читать полностью
Когда разберутся с моей проблемой? Со слов банка это техническая ошибка. Банк не соблюдает условия договора, неправ... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Добрый день, почему я не получила иск? Читать полностью
Мне отзвонились в этот же день, сказали что в течении 3 рабочих дней вопрос будет решен. Сегодня прошло 4 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью
Добрый день! Скажите почему настолько недоработан процесс продления домклик плюс к ипотечному кредиту, оплатила пак... Читать полностью
Здравствуйте! По вине технического сбоя в платежном шлюзе Сбербанка и системы Домклик оказалась полностью заблокиро... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору 107805785, полис страхования оформлен вовремя, заранее, просро... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке. Обращаюсь по вопросу необоснованного начислен... Читать полностью
Добрый день Подобная ситуация, просит банк нотариально заверенное письмо, все нотариусы отказываются, остает... Читать полностью
Добрый день! Корректный проект брачного договора от нотариуса (перенаправленное от нотариуса письмо с брачны... Читать полностью
Что вы изучите ? Судя по подписи, вы не сотрудник Альфа-Банк Читать полностью
Я в шоке от происходящего! Банк, который называет себя "народным", ведёт себя как ростовщик из прошлого века, пытая... Читать полностью
Я это уже делала неоднократно. Мне даже два раза уже за последние 2 часа прислали уведомление, что все работает. Но... Читать полностью
Здравствуйте 31 августа столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Совкомбанке. Переводил себе 13 000 рублей по СБП... Читать полностью
Здравствуйте! заблокировали кабинет с формулировкой фз 115, за что и как объяснить ни в чате ни на горячей линии не... Читать полностью
Хочу снять деньги и переложить их положить в другом банке Читать полностью
Добрый день. Не получил от Вас ответа Читать полностью
Добурый день ! Бонусы СберСпасито до сих пор не пришли . Сколько ждать ответа ? Читать полностью