35
06.02.2026 г. по моей карте произошел перевод, в результате чего мои реквизиты попали в базу данных Банка России по 161-ФЗ (запрос Ozon Банка: REQ-20260210-5997, запрос Т-Банка: REQ-20260210-6003). Согласно предписанию ЦБ РФ, для исключения сведений из базы необходимо оформить возврат денежных средств плательщику через банк получателя (Т-Банк). Я официально обратился в АО «Т-Банк» для проведения возврата. Однако АО «Т-Банк» предоставил официальный письменный ответ (Исх. № 781263255 от 13.08.2026 г. с печатью), в котором прямо указал:«К сожалению, мы не можем вернуть деньги на ваш счёт в Банк-отправитель из-за технических ограничений.(т.к закрыт счет и денег там нет) Рекомендуем обратиться в Озон Банк для уточнения доступных способов возврата средств».Со своей стороны я неоднократно заявлял и подтверждаю сейчас: я полностью готов добровольно и незамедлительно перечислить 4 000 рублей (любым доступным способом ) напрямую в Ozon Банк по предоставленным реквизитам для урегулирования ситуации.Однако служба поддержки Ozon Банка присылает шаблонные автоответы и категорически отказывается предоставить счет или порядок прямого зачисления средств и повторно отправляя меня в Т-Банк. Возник замкнутый круг: Т-Банк официально подтвердил техническую невозможность возврата через них, а Ozon Банк отказывается принимать деньги напрямую. Прошу Ozon Банк:Предоставить прямой счет/реквизиты для добровольного возврата 4 000 руб. в рамках урегулирования REQ-20260210-5997. В случае отказа — предоставить официальный мотивированный ответ на мою почту с зафиксированной позицией банка о невозможности приема средств напрямую при наличии официального документа от АО «Т-Банк» (Исх. № 781263255).Данный ответ необходим для передачи в Департамент информационной безопасности Банка России.
Здравствуйте.
По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия.
В соответствии с Федеральным законом № 161 информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России.
Чтобы урегулировать вопрос, обратитесь в банк, на счёт которого получили деньги. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью
Заблокировали счёт за якобы подозрительную активность, в чате поддержки не отвечают, на горячей линии переводят на... Читать полностью
Поставили ограничение за подрзрения, делал сам, хотел снять деньгм, заблокировали сумму, в чат не отвечают,нужно по... Читать полностью
Заблокировали счет ссылаясь на подозрительную активность , уже второй раз так делают , хотя ничего подозрительного... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Добрый вечер.Произошло списание с карты Ozon в пользу Moizum ,два раза по 1500₽. Прошу вернуть деньги. Читать полностью
Прошу заметить что на протяжении 2х лет с 24 года. Мой личный кабинет в данном банке передается третьим лицам, даж... Читать полностью
Чат заблокировали, сумму удерживают. Направил официальное заявление на расторжение договора и вывод остатка 37297,9... Читать полностью
Озон Банк заблокировал счет по 115-ФЗ. Я отправил реквизиты для вывода остатка в чат, после чего банк полностью заб... Читать полностью
Прошу заметить что на протяжении 2х лет с 24 года. Мой личный кабинет в данном банке передается третьим лицам, даж... Читать полностью
Позвонив по горячей линии нас перенаправили на адрес электронной почты. Отправив заявление и копию исполнительного... Читать полностью
На мой счет наложен арест на сумму 9 249.34 рублей по 78397/22/77021-ИП. Это ИП окончено в связи с полным погашени... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если в приложении банка указано, что обязательный платеж необходимо внести до... Читать полностью
Здравствуйте, мне не пришли денежные средства на озон карту за возврат товара. Номер заказа 116634151-R74 от 27 авг... Читать полностью
Добрый день. Сегодня утром у меня заблокировали карту при поступлении перевода в размере 159 белорусских рублей от... Читать полностью
Пользуюсь рассрочкой Озон банка для покупки товаров на маркетплейсе. В прошлом месяце при попытке оформить товар, в... Читать полностью
Как отозвать заявку закрытия счета в Озоне? Или если уже невозможно, сделайте это побыстрее и переведите остаток на... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставлял положительный отзыв на банки. ру, отзыв прошел проверку 31 июля. То есть прошло уже больше... Читать полностью
30.08.26 10:12 Перевел свои денежные средства на Озон банк и счёт временно заблокировали.Обратился в чат банка,в ит... Читать полностью
Недавно я оформила несколько позиций на озон, после чего в тот же день, я оформила заказ в друглм официальнм прилож... Читать полностью
Здравствуйте. Озон банк заблокировал карту. Операции были совершены, переводы за оплату продуктов СВО . В сообщении... Читать полностью
Пользуюсь банком озон уже достаточно длительное время,около 3х лет. Случилась блокировка перевода средств,это понят... Читать полностью
Я же ранее писала, что приобрела на торгах имущество, которое заложено в Сбербанке, банк снял ипотеку, если добилас... Читать полностью
Вапще не работает ваша приложуха😡🤦 Читать полностью
Заблокировали счёт за якобы подозрительную активность, в чате поддержки не отвечают, на горячей линии переводят на... Читать полностью
21 января получила карту МТС деньги через приложение Checkscan. Карта в приложении не появилась, кэшбэк не начислил... Читать полностью
Каким образом банк решает созданные им проблемы ? Если по телефону горячей линиии отправляет писать письма! ? А в... Читать полностью
Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью