22
Приобрела авто в кредит в этом банке из-за выгодного предложения по процентной ставке. С услугой "Все в Авто" выходила 16% годовых, но было условие: Проводить траты (покупки и прочее) на 30 тыс рублей в месяц (как потом оказалось не календарный, а в период между датой платежа). ОКЕЙ, распределили нагрузку на семью. Все было хорошо до сегодняшнего дня
в период с 20 мая по 20 июля без предупреждения, какого либо информирования, вообще 0 информации
была изменена сумма платежа и процентная ставка (стала 22%)
Оказывается, не понятно когда, до 20 мая они изменили список операций, которые не суммируются к сумме, которую нужно обязательно тратить и теперь коммуналку с кодом 4900 тоже туда не включить (это свинство, если честно)
Банк не проинформировал меня, как клиента, заинтересованного в этом изменении, не прислали даже отчета, который должны присылать, НЕ правомерно, я считаю, изменили сумму платежа и ставки! И за прошлый месяц у меня, оказывается, отплатилась уже новая сумма платежа (вношу на кредитный счет округленную сумму платежа, чтобы немного накопилось и можно было внести досрочный платеж, поэтому там хватило, чтобы незаметно для меня списать платеж)
И вот сейчас 19 августа, я с плохим интернетои в другой стране не могу получить ответа от службы поддержки, которая просто кормит меня обещаниями, что они ответят, что обращение в приоритете, что все решим, НО! ПЛАТЕЖ УЖЕ ЗАВТРА!
Когда им нужно — молчат, а как спамить меня кредиткой, так самые первые
Я перепроверила все пуши, сообщения на почте и телефоне, ни словечка
Требую решения моих вопросов: возврат прежней процентной ставки и платежа, своевременно отправлять отчеты (как мне сказал сотрудник банка: каждый месяц в числах 5-6, один раз пришло и тишина), перерасчет ранее оплаченного платежа и того, что будет завтра
На переговоры согласна с уполномоченным сотрудником, а не оператором, работающим по скрипту
В случает отказа от должного рассмотрения моего вопроса и удовлетворения треботваний начну готовить документы для иска за моральный и финансовый ущер (испортили все настроение в отпуске)
Здравствуйте.
Понимаем, что повышение процентной ставки вас расстроило.
По условиям опции для сохранения пониженной ставки необходимо тратить не менее 30 000 рублей за расчетный период. Это условие не выполнили в периодах с 20.05.2026 по 20.06.2026 и с 20.06.2026 по 20.07.2026, поэтому опцию отключили согласно ее условиям.
Проверим, сможем ли пересмотреть условия по кредиту и пересчитать платежи. Подробный ответ предоставим в обращении № 788119290.
Также проверим наши консультации на ошибки. Спасибо, что обратили на это внимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапр... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? П... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью