19
Здравствуйте. К сожалению, мне пришлось оставить негативный отзыв о МТС Банке. Недавно я столкнулась с проблемой блокировки моих карт. У меня две карты: дебетовая и карта «Апдейт». Обе они были заблокированы.
Мне нужно было ежемесячно оплачивать услуги МТС на сумму 960 рублей. Ранее я всегда оплачивала без проблем и пополняла счёт без задержек. Но в очередной раз, когда нужно было произвести оплату, я пополнила карту на указанную сумму, ожидая, что деньги спишутся автоматически. Однако этого не произошло. Я пыталась повторить операцию несколько раз, но безуспешно. В итоге мои карты были заблокированы.
Конечно, я признаю свою ошибку: вместо того чтобы пополнять карту, мне следовало пополнить номер телефона, и тогда списание прошло бы без проблем. Я сразу же сообщила о проблеме через SMS, следуя инструкциям. Также я предоставила все необходимые документы и переслала их в онлайн-чат. Мне присвоили номер обращения, и оставалось только ждать 10 рабочих дней.
Однако по истечении этого срока я так и не получила никакой информации о разблокировке карт. Более того, мне снова пришло SMS-сообщение о том, что онлайн-банк заблокирован, и я должна предоставить доказательства того, откуда у меня эти деньги.
Я попыталась позвонить на горячую линию, но там был только автоответчик. До оператора я так и не смогла дозвониться. Я также отправила электронное письмо на адрес, указанный в письме по ссылке, но ответа так и не получила.
Ответы от банка:Здравствуйте! Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений вам нужно предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств и пояснения экономической сути проводимых операций. Подробную информацию направили вам в СМС 04.08.2026 в ответ на обращение № 96747458.
Здравствуйте! Ограничения установлены из-за получения негативной информации. Для решения вопроса вам нужно обратиться в поддержку держателей карты МТС Деньги по номеру 8 800 250-49-00.
Для решения вопроса, в данном случае не дозвониться, автоответчик. Онлайн банк не зайти, в чат не написать. Впечатление сложилось, что намеренно игнорируют, и помочь не имеют желания. Бороться нет желания, я хочу чтобы вернули мои личные день. И попрощаться с этим банком. Так как свои перспективы не оплавдали. Добавлю по карте апдейт, что дали возможность в пользовании в течении 10 месяце, увеличили до 10000 и сразу заблокировали. Получается взяли с меня деньги и до свиданья .... В общем банк моих надежд не оправдал. Сейчас проблему МТС мне установил с оплатой ежемесячного платежа за пользование услуг интернета.
Здравствуйте! Ограничения на вашу карту были установлены в связи с получением негативной информации от ЭКСИ Банка. Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки держателей карты МТС Деньги по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
на горячей линии мне дали совсем другую информацию Читать полностью
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
После того как написала сюда, вот только что начали приходить мне смс от мтс банка, о том, что провер... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном реж... Читать полностью
Я являюсь заемщиком МТС Банка и уже больше года исправно и без просрочек выплачиваю кредит. В августе этого года я... Читать полностью
Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и выво... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
на горячей линии мне дали совсем другую информацию Читать полностью
Здравствуйте, я звинил сегодня на горячую линию и мне сказали заполнили какие то документы на закрытие счета и выво... Читать полностью
Ситуация в следущем в начале июля 2026г мне пришло смс что меня заблокировали по 115му ФЗ для меня это был сюрприз... Читать полностью
Мила, спасибо за очередную отписку, но мы это проходили уже кажется 5 или 6 раз. Вы можете дать внятный комментарий... Читать полностью
Здравствуйте. С 24 августа прошло 5 дней + еще 5 дней. Скажите, проблема будет когда-нибудь решена? Мне надо кушать... Читать полностью
а конец операционного дня это какое время, откуда взялось 16.00? Читать полностью
Добрый день, как считается среднемесячный остаток для премиума, например, если на счету 1 млн и в 18 часов вечера п... Читать полностью
Три оплаты по 200 рублей 31.08.2026 год Читать полностью
Хотел закинуть деньги на телефон, денег не на телефоне нет, не на карте нет уже три дня! Верните мне мои деньги,... Читать полностью
Оставил зарегистрированную пертензию 98089476 от 30 августа 2026 года, детали вопроса изложу при связи со мной Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не план... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по договору. Но... Читать полностью
Заблокировали карты , на озон банк. В чате не отвечают, на горячей линии отправляют в чат Читать полностью
Что вообще происходит? Сегодня ваш банк мне вернул по этому кредиту все деньги, которые 1го сентября списал в счёт... Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
Здравствуйте. Это не провермерное списание комиссии! Если говорится сумма превышающая 500 тыс с комиссией, то это с... Читать полностью
Здравствуйте, были списаны суммы от ,, киберзайм,,с т Услуг не получала , подписку не подключала .899р699р299р599р Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема, я не могу пользоваться интернет банком, любая операция требует ввода пароля, я ввожу п... Читать полностью
Мной была внесена значительная сумма в банкомат, по адресу г.Москва, Коломенская улица, станция метро Нагатинский з... Читать полностью