Зациклился чат с банком, и операции приостановлены. пытаюсь написать отвечает бот одним вариантов ответа, и сама строка не активна. Нажимаю на этот вариант ответа он прощается и опять предлагает тот же вариант ответа. И по кругу. звоню в поддержку говорят писать в чат. система отличная!!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
19 августа установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке.
19 августа получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт.
Деньги по указанным реквизитам отправили 22 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Озон Банк заблокировал "временно" счет из-за активности переводов и снятия наличных. Написала заявление о... Читать полностью
Банк заблокировал счет без уазания Причины, лишь указав требования, все документы им направлены (оплата услуг по с... Читать полностью
Прошу обратить внимание на ситуацию с блокировкой моей карты Ozon Банка. Карта была заблокирована, при это... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета, включая кредитку с долгом, и требует чеки от этих сомнительных переводов. После чего ч... Читать полностью
«27.08.2026 года с моей карты Озон Банка произошло несанкционированное безакцептное списание 3 500 рублей в п... Читать полностью
Ранее писала что с 23 августа счет заблокирован,закрыла счет через три дня опять он открыт работают кнопки закрыть... Читать полностью
И как быть в такой ситуации? Единственный выходной, планы не состоялись.. Читать полностью
почему здесь нет возможности редактирования отзыва? В отзывы некорректно указан банк Читать полностью
31.08.2026 я внесла платеж по кредитной карте Озонбанка, после чего с меня были списаны проценты за "нарушение... Читать полностью
Банк направил в ЦБ данные для включения меня в черный список, писала обращение об исключении в ЦБ моих данных и мне... Читать полностью
И как быть в такой ситуации? Единственный выходной, планы не состоялись.. Читать полностью
Заблокировали по ФЗ 115 . Попросили предоставить движение средств за неделю. Предоставил со всеми выписками и чек... Читать полностью
С моей карты незаконно без моего согласия списали деньги за подписку Читать полностью
Я обратилась в цб! Пришел ответ где четко написано, что озон банк должен отправить данные о том, что жалоба больше... Читать полностью
Пол года не можете отправить инфо в цб что деньги мною возвращены.пришел новый ответ цб, в нем опять информация, чт... Читать полностью
В субботу 29 августа мне пришло сообщение от банка, в котором говорилось об ограничениях по счету, решить вопрос пр... Читать полностью
Добрый день, мою карту заблокировали, попросили чеки за перевод, все отправила, и до сих пор нет никакого ответа, я... Читать полностью
Почему банк блокирует карту безосновательно, а поддержка банка совершенно не реагирует, вынуждают закрыть счëт... Читать полностью
Вчера был заблокирован счёт, написал в поддержку и ждал первый ответ более 7 часов. Второй ответ жду сейчас уже 6 ч... Читать полностью
Озон банк заблокировал мою карту! по телефону не могу дозвониться, чат молчит, деньги школьные, не можем закупить п... Читать полностью
Собиралась открыть этот вклад. Нажала на баннер акции на сайте банка. Отправили улучшать кошелек, все делала по инс... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Письмо направлено, жду ответа Читать полностью
Как вернуть деньги за санкционированные подписки. Списание 19 августа 1499 руб. + 399 руб.1 сентября 399 руб. Читать полностью
«Здравствуйте! 01 сентября 2026 года я по ошибке и невнимательности в спешке снял наличные с карты ВТБ в банк... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оформила подписку СберПрайм. 31.08.2026 были списаны деньги в размере 399 руб. Подпиской не... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
Озон Банк заблокировал "временно" счет из-за активности переводов и снятия наличных. Написала заявление о... Читать полностью